三星圣诞元旦临促项目执行手册;;;;新年协促(人次);促销概要;
;促销概要-礼品;促销服使用期间：12月中~4月（五一促销前）
长促+协促形象：促销纸帽（新做）+连帽马甲（新做）+十一黄色促销服
形象促形象：头部配饰+连帽棉服+短裙+白色长靴（黑色打底裤各自配）;;三星柜台;;促销主题
新年聚群星
群星欢乐送;
;培训和促销员分工指引;招募要求;;派单促-门口：
工作位置：门店门口
工作内容：向经过的消费者派发单页，并邀请他们前往三星专柜
细则要求：
注意递送单页时的递送方向，保持单页递送到消费者手中时正好是正向，符合阅读习惯
派发单页时站在消费者侧前方，避免阻挡消费者行进线路
标准话术：
“欢迎来三星，群星好礼送不停！请看一下宣传单页，购买三星指定机型便可获赠诸多惊喜好礼，购买三星任意机型可获赠精美礼品一份”
;派单促-店内：
工作位置：门店门口至专柜间的路程
工作内容：从门口处迎接接受单页并有兴趣的消费者，引领至三星专柜，引导途中高举专柜指示牌，吸引其他竞品专柜的消费者关注（各支社根据物料情况进行调整）
细则要求：
注意观察并筛选派单促接触消费者中的兴趣消费者，如：接过单页并开始观看的消费者和放慢步速有询问倾向的消费者即应立刻接触，带领至专柜；如接到单页立即丢弃或不接单页即非接送目标
引领途中应与消费者并排行走，并不时以手指示方向，同时不时与消费者交谈，告知促销活动
途中应用另一侧手高举专柜指示牌，保持大臂和小臂成90度角即可
确认协销促已经成功接触到消费者后方可返回，返回时仍需高举指示牌
在SR指导下，每隔一小时每5个人成一小组，在店门口巡游一圈，举特价牌，喊促销口号！（各支社根据实际情况进行调整）
标准话术：
“欢迎来三星，新年好礼送不停！欢迎您到三星柜台选购手机，我们专业的导购人员会根据您的需要为您推荐合适的型号，现在购买还可参与促销活动！请您这边走……”;协销促-柜外：
工作位置：专柜外半径5m左右范围
工作内容：迎接被引导来的有兴趣的消费者，带至三星专柜，同时引导周边其他竞品专柜附近的消费者，初步了解消费者需求
细则要求：
注意观察周边情况，及时接到被带领来的目标消费者，和争夺竞品专柜附近犹豫型消费者
至专柜路程和交接给长促前初步了解消费者需求
至专柜后应先告诉长促人员已了解到的消费者需求，确认长促和消费者已经正式对话后方可离开寻找下一个目标
下单后引领消费者至款台并协助其结账，避免中途跑单
标准话术：
“欢迎光临三星！我们专业的导购人员会根据您的需要为您推荐合适的型号，现在购买还可参与促销活动！请问您想购买什么价位的手机呢？那有感兴趣的机型么？比较看着什么功能呢”（视路程长短调整关于具体需求的问题）
您好，这是您的小票，我带您到款台结账吧（带领结账）;协销促-柜内：
工作位置：专柜内
工作内容：协助长促进行促销，配合下单、抄单、试机等事宜
细则要求：
对于产品知识的了解相对于其他协促人员要更熟练和准确，并具备一定的沟通促销技巧
协助长促向来到专柜的消费者推荐适合其需求的手机
一旦达成购买，需协助长促人员完成下单、抄单等流程
消费者取机时要协助长促为其试机、保修卡登记和准备赠品等
标准话术：
“欢迎光临三星！欢迎您到三星柜台选购手机，请问您想购买什么样的手机呢？/这一款是我们三星最新推出的**型号，有**功能，您要了解一下么？/这几款手机现在参加促销活动，现在购买很实惠，您想了解下哪一款呢？”（观察了解消费者需求，为其推荐）
“您好，这是您购买的手机，请看下包装完好未打开过……请您试着操作和拨打一下，看看有没有问题……这是您的保修卡，已经帮您做好登记（此处强调下三包规则），请您妥善保管，发票请到商场服务台凭小票开具，谢谢您的惠顾”;开店前;参加早例会，再次明确促销信息，推介机型的零售价格及库存状况。;时间;新年促销小组长职责---领导、协调、激励;身高：168-172cm
胸围：80-90CM
臀围：85-95CM
腰围：65-72CM
活动期间不得佩戴耳环、项链、手链等以及鼻钉等配饰。
;贴水钻假眼睫毛
;巡游基本形式：
巡游过程以下列示意，在商圈店家中反复循环。;巡游地点和线路：;形象促工作执行安排：;;;;;;;
;微笑吧;30秒;口号统一要响亮
标准用语要用好
促销产品要记牢
积极主动态度好
甄别顾客有目标
销售要开门见山
直接问机型需求
促销工具多善用;;;;;;终端整体效果（室内）;促销内容-POP延展设计;异型堆头;帐篷;活动背板;;相应事件的对口人员;1、下雨
天气预报如预报第二天有大雨（阵雨除外），则取消当天户外巡游活动