ICS03.100.01
A10
团体标准
T/CCFAGS011-2021
中国连锁企业培训体系建设标准
ChinaStandardsforTrainingSystemConstructionofChainEnterprises
（报批稿）
2021-XX-XX发布2021-XX-XX实施
中国连锁经营协会发布
II
前言
本标准按GB/T1.1·2009给出的规则起草。
本标准由中国连锁经营协会提出并归口。
本标准起草单位：中国连锁经营协会、如家酒店集团、红星美凯龙家居集团股份有限公司、深圳市
零售智能信息化行业协会、绝味食品股份有限公司、永辉超市股份有限公司、新世界百货投资（中国）
集团有限公司、百丽国际控股有限公司、百年基业、北京迪信通商贸股份有限公司、国美零售控股公司、
天虹商场股份有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、联盛商业连锁股份有限公司、步步高商业
连锁股份有限公司、上海商学院、华润万家有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司、苏宁易
购集团股份有限公司、深圳百果园实业发展有限公司、东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司、北京京
客隆商业集团股份有限公司、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、麦当
劳（中国）有限公司、王品（中国）餐饮有限公司、中国人民大学汉青经济与金融高级研究院、培训杂
志。
本标准主要起草人:郭玉金、包小阳、郭靓、徐康、秦国红、杨李、吴韵秋、蒋鸿旻、韦国兵、吴
崑、许文秀、王晓红、张洁、唐巍、裴启迪、张长锋、龙蓉晖、曹静、李俊龙、廖百花、王虹、肖晓明、
蓝仁昌、周岚、杨帆、王波、吴雷、陈朝阳、施晨越、崔萌、王勃、郭京哲、田桂林、江苗、方晓婷、
陈莹莹、杨美、梁创奇、张笑楠、郭旭、毛利涛、林华萍、杨舒婷、张娟、赵银川、丁艳东、何兵权、
曾岳、张晓鸣、周鲁州、沈炜、顾邦友、王昊。
1
2
中国连锁企业培训体系建设标准
1范围
本标准确立了连锁企业培训体系的一般性原则。
本标准适用于连锁企业培训体系的建设或改善,适用于作为企业培训体系完整性和科学性的判断
依据。中国连锁经营协会将据此标准开展连锁行业优秀企业培训体系评价和培训等工作。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
SB/T10465连锁经营术语
3术语和定义
3.1连锁企业
采用连锁这种经营方式、将多个分店所组成一个整体的企业形式，实现在店名、店貌、商品、服务
方面的标准化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面的统一化。最终实现商业
经营活动的标准化、专业化和统一化，从而达到提高规模效益的目的。本标准涉及到连锁企业所涵盖的
业态包括：购物中心，百货店，仓储式会员商店，大卖场，综合超市，便利店，专业店，专卖店，电子
商务，酒店，餐饮，无店铺销售等。
3.2培训体系
培训体系是汇集了企业内外的各类学习和培训资源的内设组织。通过传播企业文化和承担企业或产
业链人才培养学习需求，助推企业战略发展和提升管理水平。本标准培训体系适用于连锁企业的培训组
织与实施部门等。
3
3.3系统规划
立足连锁企业战略和人才发展规划，确立培训体系的功能定位、发展规划、培训体系和创新发展等
内容。
3.4组织管理
结合