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欢迎您，蓝建兵
用户满意度问卷调查
您好，感谢您参与支付宝满意度调研！
本问卷旨在了解您对支付宝服务的感受和评价，以帮助我们改善用户体验，提升服务质量。
完成所有问题大约需要3分钟。您的所有回答仅用于内部研究，绝不会以任何方式公开。
请您根据真实情况放心填写。
您已经完成了本调查：
0%
总体而言，您对支付宝提供的服务感到满意吗？（1表示“非常不满意”，10表示“非常满意”）*
12345678910
对支付宝的满意程
度
1/8
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?您向身边的亲友/同学/同事推荐使用支付宝的可能性是？（0表示“一定不会推荐”，10表示“一定会推荐”）*
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推荐支付宝的可能
性
?上一题中，您打分的主要原因是？*
内容限500字
?最近一周，您在使用支付宝的过程中，有没有遇到过问题？（单选）*
不记得了
遇到问题
没有遇到问题
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查看支付宝帮助中心
网络搜索（如百度、微博等）
询问周围的朋友
咨询支付宝在线客服
拨打支付宝客服电话95188
没有采取办法解决
其他
已解决
没有解决
不知道
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我不知道要怎么解决
知道要怎么解决了，但还没有去处理
已经在解决了，但还没有解决完（如等待身份证审核等）
语音自助+语音人工
仅语音自助
仅语音人工
不记得了
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我能很快找到对应的问题入口。
“语音自助”的解决方案很好理解。
“语音自助”的解决方案能帮助我快速解决问题。
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我对“语音自助”的服务感到满意。
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我能很快找到“语音人工”的入口。
我能很快与“语音人工”建立对话。
“语音人工”能帮助我快速解决问题。
我对“语音人工”的服务感到满意。
在线助手+在线人
在线助手
在线人
不清楚
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