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贵人鸟服饰公司基于平衡计分卡的业绩评价应用案例
目录
TOC\o1-3\h\z\u一、绪论 1
（一）研究背景与意义 1
（二）文献综述 1
二、相关理论基础 2
（一）平衡计分卡的含义 2
（二）平衡计分卡的构成 3
三、贵人鸟服饰公司基于平衡计分卡的业绩评价体系构建 4
（一）贵人鸟服饰公司基本情况 4
（二）贵人鸟服饰公司业绩评价指标 4
（三）基于层次分析法确定贵人鸟服饰公司业绩评价指标权重 8
四、贵人鸟服饰公司平衡计分卡业绩评价体系的应用 12
（一）贵人鸟服饰公司企业业绩评价综合评分 12
（二）贵人鸟服饰公司企业业绩评价综合评分结果分析 14
五、结论与不足 14
参考文献 16
一、绪论
（一）研究背景与意义
面对当前风云变化的市场，企业要想获得成功，那么对企业将来的发展形势进行预先分析，准备相应的防范措施，从而制定符合企业自身发展状况的战略并将其实现的方式方法就显得十分重要。相较于传统业绩评价方法只专注于财务指标，只能衡量过去发生的事情，无法对未来的发展形势进行规划，平衡计分卡作为一种有效的绩效管理工具，能够通过将企业的战略目标按不同的层次逐级分解，使其转换为具有不同的特定且平衡的业绩评价指标的系统，并评估这些指标在不同时间的作用，从而为实现企业的战略目标建立可靠的执行基础，能够有效的帮助企业奠定适当的战略管理体系（李建华,王志鹏,2022）。
贵人鸟服饰公司是一家以运动鞋服产品为主的企业，近些年来随着外部环境的不断变化和愈发激烈的竞争压力，贵人鸟服饰公司要求得长远的发展，一套能够全面、动态的反映企业经营活动的业绩评价体系便显得尤为关键（张晓东,陈丽华,2021）。因此，本文以贵人鸟服饰公司为例，重点研究了贵人鸟服饰公司基于平衡计分卡与业绩相结合的评价体系，该业绩评价系统能够改善贵人鸟服饰公司的组织绩效，并有助于统一高管，员工和公司的利益，从而改善或解决现有业绩评价系统的问题和不足。
（二）文献综述
1.国外文献综述
诺顿（Norton）和罗伯特卡普兰（RobertKaplan）于1992年完成了论文《平衡计分法:良好绩效的测评体系》并首次提出了平衡计分卡的概念，为“平衡计分卡”创建了理论基础，为优化公司业绩评价和促进实现公司战略目标提供了理论支持（刘思远,赵婷婷,2020）。随着对平衡计分卡的研究的深入和对平衡计分卡的性能评估的应用的增加，越来越多的学者开始关注这一方面的研究。学者们通过研究平衡计分卡的应用，将其继续形成一个系统，并促进了平衡计分卡的快速发展。如FredinA于2012年提出了平衡计分卡“共性指标偏好”的，并指出与其他评估工具相比，平衡计分卡更多地依赖于其自身的指标，并且工作反馈只能基于指标的计算（(王宇航,杨鹏程,2021)）；NadaN(2014)则设计出了能够反映企业创新能力的业绩评价指标，为企业评估自身的创新能力提供了方法，等等。这在实际上为平衡记分卡理论的应用铺平了道路。
2.国内文献综述
国内学者对平衡计分卡的研究相对较晚，在过去主要集中在平衡计分卡的传播和应用上，缺乏理论发展的研究。但是，近年来，在中国学者的研究下，尽管中国的绩效评估研究起步较晚，但总体研究相对丰富，并取得了一系列成果，并将更好的理论方法应用于各类型企业，如陈建业,张欣怡（2019）对中小型运动鞋服企业进行了研究，在平衡计分卡的业绩评价中，采用层次分析法对指标进行了全面评价，并推广到了行业；李明杰,黄思聪（2022）结合公司的具体特点，讨论了平衡计分卡在电子商务企业中的实际应用，围绕公司的战略目标建立了平衡计分卡体系，等等。这些学者的研究使得中国企业的业绩评价取得了良好的效果，许多企业达到了增强企业核心竞争力的目的。
二、相关理论基础
（一）平衡计分卡的含义
平衡计分卡是一种评估工具，将公司的战略目标与业绩评价相结合。1992年，哈佛商学院著名课程教授罗伯特卡普兰（RobertKaplan）和文艺复兴国际咨询公司（RenaissanceInternationalConsulting）的创始人诺顿（Norton）对ADI公司的记分卡进行了深入研究，公司的绩效考核得到了扩大和加强，研究结果被他们命名为“平衡计分卡”，这是一种能够将组织“战略”转变为“行动”的全新绩效管理方法（(刘婷娜,赵俊杰,2020)）。
（二）平衡计分卡的构成
平衡计分卡基于四个维度：财务维度，客户维度，内部流程维度，学习与成长维度。这四个维度相互关联，并从多角度发挥作用，平衡计分卡机制便是基于四者之间的关联配合从财务方面和非财务方面对企业评估发挥作用的（吴俊杰,陈丽娜,202