一、危机管理的起源与发展危机理论是西方政治学研究的传统课题，其主要分析的是政治危机，包括政治制度变迁、政权与政府的变更、政治冲突与战争等。危机研究的目的是探索政治危机的根源，寻找处理和应对政治危机、维护政治稳定或促进政治变革的方法。（一）西方危机管理发展历史
（二）我国危机管理发展历史企业竞争力理论包括动态能力论、制度论、网络分析论和知识论，这些理论都比较重视对企业资源和能力的分析。近年来，企业竞争力研究的热点已经转移到了核心竞争力上。
疫情对旅游行业的影响究竟有多大？·拓展学习·我国危机管理研究应该在充分借鉴西方现有理论的基础上，根据我国国情，侧重危机管理立法、危机管理机构、危机预警机制、危机信息沟通、政府与社会的合作及协调等方面，结合政治、经济、改革及社会发展进行综合研究。
二、旅游目的地危机管理的概念（一）旅游危机世界旅游组织认为，旅游危机是影响旅游者对一个目的地的信心和干扰旅游业继续正常运营的非预期性事件。这类事件可能以各种各样的形式在若干年内不断发生。该定义指出了旅游危机的非预期性、危害性等特征。
（二）旅游灾难旅游灾难是指一些自然或人为的因素破坏了旅游业表面的和潜在的经营秩序，并造成重大人员和财产损失的旅游事故，如洪水、飓风、火灾、火山爆发等自然灾害以及政治动荡、恐怖袭击、重大犯罪、恶性疾病等对旅游业造成破坏性影响的事故。
（三）旅游危机管理旅游危机管理是指旅游目的地为了避免和减轻旅游突发事件所带来的严重后果，通过危机预测、危机预警和危机救治来恢复旅游经营秩序和环境，消除旅游者紧张心理的非程序化决策过程。世界旅游组织发布《旅游业危机管理指南》·拓展学习·
三、旅游危机的分类（一）按照危机产生的诱因划分按照危机产生的诱因划分，旅游危机可分为两类：01.是旅游业外部的危机02.旅游业内部危机
按照危机影响的范围划分，旅游危机可分为目的地尺度的旅游危机、区域尺度的旅游危机、国家尺度的旅游危机、国际尺度的旅游危机四大类型。（二）按照危机影响的范围划分
（三）按照危机出现时间的先后划分传统旅游危机是伴随着旅游活动的产生与旅游业的发展而出现的，且为大多数人所熟知。传统旅游危机在旅游业发展过程中发生的频率较高、危害程度较大，人们对其特点与规律已有一定程度的了解和掌握。
非传统旅游危机是由科技发展与社会进步引发的，并伴随旅游者需求的多样化与市场竞争的加剧化而出现的新的危机类型。此类危机在旅游业发展进程中发生的频率较低，危害程度也比传统旅游危机小。（三）按照危机出现时间的先后划分
谢朝武和郑向敏从安全性、经济性、社会文化、政治性危机4个层面列举了旅游危机的主要类型与实际案例，并对各种旅游危机进行了全面的总结说明。
（续表）
旅游业的综合性、依赖性和季节性特征，决定了它的高度敏感性。这种敏感性表现在旅游业容易受境内外各种突发事件的冲击和影响。这也意味着与其他产业相比，旅游业面临着更加严峻的挑战。（一）敏感性四、旅游危机的特点
（二）突发性旅游危机是一种非预期事件，其出现往往没有征兆，尤其是一些自然灾害，目前的技术水平很难精确预测。由于旅游目的地一些旅游企业内部管理存在缺漏和弊端，企业内部员工缺乏敏锐的洞察力，即使有危机征兆，也往往被忽视，因此旅游危机一般都是以突如其来的形式出现的，具有很强的爆发力和破坏性。
无论是什么性质和规模的危机，都必然给旅游目的地带来一定程度的破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间及信息有限，有时候会导致决策失误，从而带来更严重的损失。（三）破坏性
（四）紧迫性旅游危机的先期治理如果比较有效的话，对后续治理和恢复就十分有利，并且可以大大减少危机带来的损害。因此，当危机发生的时候，危机应对的时间要求和资源要求都十分紧迫。
（五）不确定性旅游危机的不确定性又称旅游危机的未知性，即难以判断危机是否发生、在哪里发生、何时发生，难以了解危机发生的情境，难以采取一般的管理方法应对危机。
五、旅游危机管理原则01.预防性原则02.公开性原则03.公众利益原则04.诚实性原则05.及时性原则06.权威性原则
一、混沌理论混沌理论认为，在混沌系统中，初始条件十分微小的变化经过不断放大，会与其未来状态产生极其巨大的差别。这对气象、航空及航天等领域的研究有重大的作用。
混沌理论的核心概念——“蝴蝶效应”可以很好地解释旅游业的高度敏感性及连锁反应与危机的联系。这个概念是指对初始条件的敏感性依赖，是1960年气象学和数学家爱德华·诺顿·洛伦茨在气象学方面的一个发现。
心理学中与旅游目的地危机管理相关的理论首先是感知论。在旅游目的地旅游危机管理中，人（即旅游者）是管理的重点。旅游者对旅游目的地的感知形成了旅游目的地形象。二、旅游目的地形象感知论
三、组织管理理论不变的只有变化本身，变化却是持续的。因此，今天