课程名称：《从“五感”到“无感”，打造职场人的“社交名片”》
主讲：陈淑亚老师6课时
课程背景：
这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！成交的前提是认同，你的一言一行、言谈举止间，交流时的微表情、小动作都暗藏玄机，商务社交场合中，你所展现出的无形的社交名片决定了对方心目中的直接定位！
职场礼仪最大的特征就是得体，保守、谦逊、礼貌，财富管理人才更要展现专业、诚信、友善，展示你的职场社交名片，给对方留下专业并可靠的第一印象，为进一步的链接与合作成交打下良好的基础。商务社交场合中，初次印象的建立只需要3.8秒，该如何把握？新媒体时代，新媒体礼仪的社交法宝是否掌握？商务谈判中，怎样表达才能让对方如沐春风，更容易信赖？商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的个人形象和企业品牌、甚至影响您的社交圈层以及成交结果，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！
课程收益：
解锁大脑五感开关密码，树立良好得体的商务形象
掌握商务活动及职场中的礼仪规范，从容面对商务社交场合
掌握在营销过程中的礼仪运用技巧，做好客户接待、拜访等工作
提升职场沟通能力，让工作更简单更高效，人际氛围更和谐
掌握新媒体沟通及客户维护技巧，把握线上营销，礼赢新媒体时代
课程特色：
场景再现---理论结合实际，拆解、矫正你的错误行为
通俗易懂---风趣幽默，知识点输出深入人心
落地实用---叠加通关演练，确保学员学有所获并能学以致用
课程对象：职场精英人才
授课方式：课堂讲解、案例分析、角色扮演、情景模拟
课程大纲：
重塑商务礼仪认知
“礼仪，时为大”的含义
你以为的“礼仪规则”与场合应用
商务礼仪的核心与原则
礼的核心：尊重
商务礼仪四项基本原则：微笑、适度、诚信、守时
助力成交能力的“五感开关”：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
情境讨论：通过三个问题，深度剖析商务礼仪的本质
游戏进阶：一包薯片引发的思考：关于个人及企业品牌塑造
打开“五感开关”，塑造职场商务形象的“五张名片”
视觉名片：仪容仪表仪态
如何用微表情提升气场？
微笑的力量：发自内心的笑容
盯住倒三角：自信的对视规则
手势使用的加分项
如何用姿态体现气质和身份？
表达倾听的坐姿小技巧
正确入座、离座的小技巧
快速拉进距离的同频姿态
站姿中的专业与自信
体现专业职场形象加分项
你希望你是谁，希望在对方眼中是什么形象？
职场仪容有要求，发型、妆容有禁忌
不同场合得体着装秘诀
互动练习：视频图片+现场互动
听觉名片：语音语调语态
职场沟通的基本问题
以结果为导向，不做无用功
麦肯锡信任公式
高效沟通的“三驾马车”
声音色彩
表情训练
灵魂文字
学会倾听，倾听的三个层次
用身体听：听懂表达内容
用大脑听：听清真实需求
用心听：理解真实情绪
言语沟通技巧
沟通小妙招：“四字真言”，无往不利
学会赞美：化解尴尬，提升好感度
学会拒绝：转变思路与方案，让事情换个更好的走向
学会同频：转换关系，让对方迅速变成自己人
学会结构化表达
合适称谓，称呼礼仪中的学问
赞美开场与合适的自我介绍
交替使用开放式和封闭式提问
情景演练：常见沟通场景现场演练
触觉名片：社交礼仪细节
令人舒适的握手礼
正确掌握社交距离
握手礼的三原则
其他致意礼仪
如何送出、收取名片可以加速你结交人脉？
会面前名片的准备
送名片的手势和话语
收取名片后的结交技巧
如何赠送礼物？
赠礼要懂得把握关键信息，投其所好、避其禁忌
送礼时机很讲究
选择礼品小妙招
乘车与乘梯礼仪
C位在哪里？
先后顺序如何判定？
拜访与接待的位次礼仪
会谈时的座位如何安排？
拜访时座位如何选择?
茶水文化与奉茶礼仪
茶水，中国人的待客之道
水温、水位恰到好处
奉茶手势与站位礼仪
互动练习：视频图片+现场互动
嗅觉名片---属于职场精英的味道
闻香识人：
香水之词的由来
关于香水的故事
香水喷洒的基础礼仪
衣衫飘香的“嗅觉”风景：
衣物熏香的由来
衣服持久留香的方法（熏香/佩香/置香）
味觉名片：高品质的餐桌礼仪
成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧
邀约的礼仪：口头要求/书面邀请
应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养
餐饮位次右为尊，国内国际都相同
点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢
巧用点餐的向导——菜单
“场面人儿必知的点餐技巧
点菜之时，以茶待客
酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术
想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸
敬酒礼仪——先后多少有讲究
孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位
小组讨论：餐桌上如何进行话题选择？
新媒体时代礼仪与能量圈打造
用电话架起沟通的桥梁
成功的开端---接电话的礼仪要点
挂电话不显失礼的两个细节
巧用妙招获取新朋友联系方式
电话营销的困境与机会