2024年图书管理员考试热点话题试题及答案
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一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.图书馆在服务中强调“以人为本”，其核心是：
A.以读者为中心
B.以馆藏为中心
C.以管理人员为中心
D.以图书为中心
2.图书馆员在工作中应具备的素质不包括：
A.爱岗敬业
B.业务精湛
C.群众基础
D.独立思考
3.图书馆实行总分馆制，下列哪项不是总分馆制的特点？
A.领导管理体制
B.资源共享
C.服务标准化
D.资金来源独立
4.图书馆自动化系统的基本组成部分不包括：
A.计算机硬件
B.计算机软件
C.数据库
D.读者咨询
5.图书馆开展阅读推广活动的目的是：
A.增加图书借阅量
B.提高读者素质
C.获得经济效益
D.提高图书馆知名度
6.图书馆的阅览室一般不包括以下哪种设施？
A.阅览桌
B.阅览椅
C.桌椅组合柜
D.收银台
7.图书馆图书分类法的核心是：
A.图书的实体分类
B.图书的主题分类
C.图书的学科分类
D.图书的用途分类
8.图书馆外借图书逾期未还的处理方法不包括：
A.通知读者归还
B.暂停读者借书资格
C.强制归还
D.添加借书次数
9.图书馆员在为读者服务时应遵循的原则不包括：
A.诚信原则
B.尊重原则
C.宽容原则
D.责任原则
10.图书馆举办讲座活动的目的是：
A.增加图书借阅量
B.提高读者素质
C.获得经济效益
D.提高图书馆知名度
11.图书馆工作人员在接听读者电话时应注意以下几点，以下哪项不正确？
A.礼貌用语
B.认真倾听
C.简单回答
D.尽快解决问题
12.图书馆馆员在为读者服务时，以下哪种态度是错误的？
A.主动服务
B.认真负责
C.被动服务
D.乐于助人
13.图书馆工作人员在为读者服务时，以下哪种行为是正确的？
A.未经读者同意翻阅读者借阅的图书
B.在读者阅读时随意打断读者
C.尊重读者的隐私，不随意泄露读者信息
D.对读者进行人身攻击
14.图书馆工作人员在处理读者投诉时应遵循的原则不包括：
A.及时处理
B.尊重读者
C.积极沟通
D.隐瞒问题
15.图书馆工作人员在为读者服务时，以下哪种做法是错误的？
A.提前准备好相关资料
B.对读者提出的问题给予耐心解答
C.对读者的意见和建议给予关注
D.对读者进行歧视和偏见
16.图书馆工作人员在处理读者投诉时应注意以下几点，以下哪项不正确？
A.保持冷静
B.仔细倾听
C.直接拒绝读者要求
D.尽力解决问题
17.图书馆工作人员在为读者服务时，以下哪种行为是正确的？
A.未经读者同意翻阅读者借阅的图书
B.在读者阅读时随意打断读者
C.尊重读者的隐私，不随意泄露读者信息
D.对读者进行人身攻击
18.图书馆工作人员在处理读者投诉时应遵循的原则不包括：
A.及时处理
B.尊重读者
C.积极沟通
D.隐瞒问题
19.图书馆工作人员在为读者服务时，以下哪种做法是错误的？
A.提前准备好相关资料
B.对读者提出的问题给予耐心解答
C.对读者的意见和建议给予关注
D.对读者进行歧视和偏见
20.图书馆工作人员在处理读者投诉时应注意以下几点，以下哪项不正确？
A.保持冷静
B.仔细倾听
C.直接拒绝读者要求
D.尽力解决问题
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.图书馆员在服务中应具备哪些素质？
A.爱岗敬业
B.业务精湛
C.群众基础
D.独立思考
E.团队协作
2.图书馆自动化系统的基本组成部分包括哪些？
A.计算机硬件
B.计算机软件
C.数据库
D.网络设施
E.读者咨询
3.图书馆举办阅读推广活动的形式有哪些？
A.讲座
B.竞赛
C.演讲
D.沙龙
E.书展
4.图书馆员在接听读者电话时应注意哪些事项？
A.礼貌用语
B.认真倾听
C.简单回答
D.尽快解决问题
E.记录重要信息
5.图书馆员在为读者服务时应遵循哪些原则？
A.诚信原则
B.尊重原则
C.宽容原则
D.责任原则
E.耐心原则
三、判断题（每题2分，共10分）
1.图书馆在服务中强调“以人为本”，核心是以读者为中心。（）
2.图书馆员在工作中应具备的素质包括爱岗敬业、业务精湛、群众基础、独立思考等。（）
3.图书馆自动化系统的基本组成部分包括计算机硬件、计算机软件、数据库、网络设施等。（）
4.图书馆举办阅读推广活动的目的是为了增加图书借阅量和提高图书馆知名度。（）
5.图书馆员在接听读者电话时，可以随意打断读者