2025年宠物美容师职业技能考核试卷：宠物美容师美容店运营与管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、宠物美容店顾客服务与管理

要求：考察学生对宠物美容店顾客服务与管理知识的掌握程度。

1.宠物美容店接待顾客时应注意哪些礼仪？

a.保持微笑，热情问候

b.询问宠物的基本信息

c.提供专业的美容建议

d.主动介绍店内服务项目

e.注意保护顾客隐私

2.宠物美容师在为顾客服务时，应遵循哪些原则？

a.尊重顾客意愿

b.诚信经营

c.保护宠物健康

d.提高服务质量