基本信息

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文档摘要

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在线课程平台突发事件处理方案;目录;PART;技术故障类突发事件;;;;PART;数据备份与恢复;内容审核机制;;法律法规变化;PART;应急响应指挥中心;明确各种突发事件的应急处理流程、责任人和联系方式，以及备用方案。;快速响应;及时收集突发事件的相关信息，包括事件性质、影响范围、处理进展等。;PART;危机公关原则及应对策略;通过监测社交媒体、新闻、论坛等渠道，了解公众对危机的看法和态度，及时捕捉舆论热点和趋势。;与主流媒体建立长期稳定的合作关系，提高平台的知名度和影响力。;品牌形象重塑策略部署;PART;响应速度;分析突发事件中暴露的技术漏洞，提出加强技术保障的措施。;;持续改进计划制定;THANKS