2024年陪诊师考试高效复习试题及答案
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.陪诊师的主要职责是？
A.为患者提供医疗咨询
B.协助患者完成医院手续
C.监督医生对患者进行治疗
D.为患者提供心理支持
2.以下哪项不是陪诊师在患者就诊前需要准备的工作？
A.了解患者的病历信息
B.帮助患者预约挂号
C.提供医疗费用咨询
D.检查患者的交通工具
3.陪诊师在患者就诊过程中，以下哪项行为是错误的？
A.帮助患者理解医生的诊断
B.患者需要休息时，协助其找到舒适的座位
C.在医生询问患者病情时，代替患者回答
D.保持与患者的良好沟通
4.陪诊师在患者出院后，以下哪项工作是不必要的？
A.了解患者的出院小结
B.帮助患者联系家庭医生
C.提供康复指导
D.跟踪患者病情变化
5.以下哪项不是陪诊师应具备的基本素质？
A.热爱公益事业
B.具备良好的沟通能力
C.了解医疗知识
D.具备较强的销售能力
6.陪诊师在遇到患者情绪激动时，以下哪项处理方式是正确的？
A.忽视患者的情绪，继续工作
B.耐心倾听患者的诉求，给予安慰
C.采取强硬态度，要求患者冷静
D.与患者争论，证明自己的观点
7.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中需要注意的事项？
A.保持礼貌和耐心
B.注意个人形象
C.监视患者的医疗费用
D.保持与患者的良好沟通
8.陪诊师在患者就诊过程中，以下哪项行为是不恰当的？
A.为患者提供医疗建议
B.协助患者填写病历
C.帮助患者整理病历资料
D.与患者分享自己的医疗经验
9.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中需要遵循的原则？
A.尊重患者
B.保密患者隐私
C.追求经济效益
D.尽量满足患者需求
10.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中需要注意的问题？
A.医疗安全
B.医疗纠纷
C.患者满意度
D.个人利益
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.陪诊师在患者就诊前需要准备的工作包括：
A.了解患者的病历信息
B.帮助患者预约挂号
C.提供医疗费用咨询
D.检查患者的交通工具
2.陪诊师在患者就诊过程中，以下哪些行为是正确的？
A.帮助患者理解医生的诊断
B.患者需要休息时，协助其找到舒适的座位
C.在医生询问患者病情时，代替患者回答
D.保持与患者的良好沟通
3.陪诊师在患者就诊后，以下哪些工作是不必要的？
A.了解患者的出院小结
B.帮助患者联系家庭医生
C.提供康复指导
D.跟踪患者病情变化
4.陪诊师应具备的基本素质包括：
A.热爱公益事业
B.具备良好的沟通能力
C.了解医疗知识
D.具备较强的销售能力
5.陪诊师在遇到患者情绪激动时，以下哪些处理方式是正确的？
A.耐心倾听患者的诉求，给予安慰
B.采取强硬态度，要求患者冷静
C.与患者争论，证明自己的观点
D.保持与患者的良好沟通
三、判断题（每题2分，共10分）
1.陪诊师在患者就诊前，不需要了解患者的病历信息。（）
2.陪诊师在患者就诊过程中，可以代替患者回答医生的问题。（）
3.陪诊师在患者就诊后，需要了解患者的出院小结。（）
4.陪诊师应具备较强的销售能力。（）
5.陪诊师在遇到患者情绪激动时，可以忽视患者的情绪，继续工作。（）
四、简答题（每题10分，共25分）
1.题目：请简述陪诊师在患者就诊过程中，如何帮助患者减轻焦虑情绪。
答案：陪诊师在患者就诊过程中，可以通过以下方式帮助患者减轻焦虑情绪：
-在就诊前，耐心解答患者关于医院环境、就诊流程等问题，让患者对就诊过程有更清晰的了解。
-在就诊过程中，保持与患者的良好沟通，倾听患者的担忧，给予安慰和鼓励。
-协助患者与医生沟通，确保患者的诉求得到充分表达。
-在等待检查或手术时，陪伴患者，分散其注意力，提供轻松的谈话话题。
-鼓励患者表达自己的感受，给予心理支持，帮助患者建立战胜疾病的信心。
2.题目：请列举陪诊师在协助患者完成医院手续时，需要注意的几个关键点。
答案：陪诊师在协助患者完成医院手续时，需要注意以下几个关键点：
-熟悉医院的手续流程，确保患者能够顺利办理各项手续。
-提前准备好相关资料，如身份证、医保卡等，避免患者因资料不全而耽误时间。
-在办理手续时，仔细核对信息，确保无误。
-对于不熟悉电子设备的患者，耐心指导其使用自助服务设备。
-在患者遇到困难时，及时提供帮助，保持耐心和细心。
3.题目：请简述陪诊师在为患者提供心理支持时，应遵循的原则。
答案：陪诊师在为患者提供心理支持时，应遵循以下原则：
-尊重患者，保