单选题
1.ISO9001:2008标准规定了（）。回答：正确
1.A12个方面的质量管理体系基础知识
2.B质量管理体系要求
3.C质量管理体系业绩改进指南
4.D质量管理体系和术语
2.与环境管理体系标准的相容性不包括（）。回答：正确
1.A一致的术语或词汇
2.B一致的基本思想和方法
3.C一致的建立管理体系的原理
4.D一致的适用领域与对象
3.八项质量管理原则是在哪一年编撰的（）。回答：正确
1.A1995年
2.B1996年
3.C1997年
4.D1998年
4.质量管理八项原则包括（）。回答：正确
1.A以顾客为关注焦点
2.B全员参与
3.C过程方法
4.D以上选项都对
5.下列选项中有关质量的描述错误的是（）回答：正确
1.A一组固有特性满足要求的程度
2.B通常隐含的或必须履行的需求或期望
3.C具有广义性、时效性、相对性
4.D不能是固有的
6.不属于过程的三要素的是（）。回答：正确
1.A输入
2.B事件
3.C输出
4.D活动
7.下列选项中有关“设计”和“开发”的描述错误的是（）。回答：正确
1.A将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程
2.B术语“设计”和“开发”不能是同义的
3.C设计和开发的性质可使用限定词表示
4.D二者有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段
8.国际标准化组织（ISO）于（）颁布ISO9000系列标准。回答：正确
1.A1987年3月
2.B1986年1月
3.C1987年5月
4.D1988年4月
9.下列有关质量管理体系的描述错误的是（）。回答：错误
1.A在质量方面指挥和控制组织的管理体系
2.B是组织若干管理体系中的一个组成部分
3.C建立时要注意与其他管理体系的整合
4.D建立方针和目标并实现这些目标的体系
10.下列有关顾客的描述错误的是（）。回答：正确
1.A接受产品的组织
2.B接受产品的个人
3.C不能是组织内部的
4.D可以是组织外部的
11.规定的顾客要求符合顾客的愿望并使之得到满足，就一定给确保顾客很满意。此种说法：回答：
正确
1.A正确
2.B错误
12.1994年国际标准化组织对标准进行了第一次修订，颁布ISO9000族标准的