第八章组织中的职权配置;第一节权力、职权与指挥链;1、制度权（职权）（authority）;2、专家权力;3、个人影响权;4、强制权（惩罚权）;5、奖励权力（奖赏权力）;练习;二、指挥链;指挥链的基本要求;巴恩斯医院
10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。
5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
;“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。;“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？;讨论：
1、这家医院的组织结构是怎样的？
2、有人越权行事了吗？
3、这个案例中，发现了什么问题？;第二节授权;一、授权的概念与过程;2、授权的过程;3、授权的优缺点;员工有权与无权时的表现;4、组织中的职权分裂;二、有效授权的态度;三、授权的范围;刘民和王东分别是某公司两个不同部门的经理，一天同???上班的路上彼此讨论自己的管理工作。在交谈中发现，刘民特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说：“这两人刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，刚开始工作时，凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们在未了解情况之前，不要对下属人员指手画脚。但是，到现在都快一年了他们还是什么事情都来问我。例如，王大同上周又拿一笔不到1000元的报帐单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛！两周前，我交给孙文国一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞根本不叫下属人员来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我，真没办法。”;几乎与此同时，刘民的两位助手也在谈论着自己的工作。
王大同说：“上周，我找刘民要他签发一张报帐单。他说不用找他，我自己有权决定。但一个月前我因找不到他曾自己签发过一张报帐单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢！”;
孙文国接着说：“你说他的工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此，我想得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。他们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子了，又要把责任推给我了。我认为，刘民是存心这样的，他怕我们搞得太好抢他的位子……”;请就本例中的授权问题谈谈你的看法，你认为刘民与他的两个助手应如何改进他们之间的关系？
;第三节组织成员的活性化;一、活性化概念的含义;二、活性化组织中的管理者;三、活性化组织的特征;四、实现人员活性化的途径P159;第四节分权和集权;一、集权与分权的含义;为了保证组织目标的实现;二、衡量集权与分权程度的标志;三、影响集权与分权程度的因素;3.组织规模;4.组织的历史;6.获取人才的难易程度;7.控制手段;8.组织营运的分散化;9.组织的变动程度;第五节职权的分化——直线与参谋;一、直线职权与参谋职权;二、职能职权;练习;三、处理三者之间的关系;1、三种人员的职权关系;2、发挥参谋作用应注意的事项;案例5勤劳的小李;郑东：我知道你工作努力，但你知道总部要这些数字已经有两周多了，你说过在周一准备好并为我送到总部没有什么问题的。
小李：这周总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来找过我们，不对吗？
郑东：话不能那么说！他们要求周二把这些数字送到悉