天津南僑油脂有限公司
北京客服中心;個人簡歷;;
新經濟時代來臨
;市場概況說明;吃飽;現在各位老闆的組織可能的的處境
及面臨的挑戰：
1.過度強化個別單位表現
2.各自為政造成本位主義的隔閡
3.跨部門協調困難，各求貢獻忽略整體利益，造成組織
間之內耗
4.面對市場激烈的變化各部門無法整合，造成無法回應
外在的環境變化而形成挫敗
;整合門市行銷生產三位一體的組織運作;未來在新經濟時代的來臨，組織發展是企業非常重要的競爭與持續發展的策略。
因為市場變化呈現加速度的變快，企業需要隨時因應激烈競爭與市場需求改變
同時企業還需要維持有競爭力的經濟規模
快速的跨部門學習能力－才能在多變的市場環境中成為績效卓越的企業
;;1.現在與未來;懂得用心處處商機;面對競爭定位是面對現實的第一步;營運策略;『創新』是我們最需要的競爭力
請注意絕對不要為了創新而創新
創新一定要以顧客為出發;;;;客戶對我們的標準;觀察能力組織能力
接受能力反應能力
綜合能力判斷能力
臨場能力結論能力
轉述能力教學能力
;客訴處理的認知與步驟;ProcessandServiceManagement;CostumerServicePrinciple;★提升競爭力將是刺激買氣最好的方法;正確的銷售;RPODUCTS;
;1.易入2.易買3.策略
招牌檢討商品陳列知名度擴充
停車克服通道動線來客數成長
櫥窗陳列POP個別交易額成長
POP使用指導新客數成長
入口大門贈品
電腦結帳
;(PROMOTION);提升服務品質的行動綱領;顧客滿意需考量的賣場規劃;顧客滿意需考量的賣場規劃;顧客滿意需考量的賣場規劃;考量五.～4P與4C;結論(提高消費者滿意度到100%)
Keep老顧客跑不掉
開發新客戶
利用口碑吸引新顧客
利用滿意度留住老顧客
做生意之方法為-真正了解顧客之需求及期望
行銷策略要講清楚-滿足顧客之需求
;報告完畢
請多指教
李建昌E-mail:lee339@sh163.net
Tel:;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:17:1223:17:1223:1710/18/202011:17:12PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:17:1223:17Oct-2018-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:17:1223:17:1223:17Sunday,October18,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:17:1223:17:12October18,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch