课题旅客运输（上）
课时2课时（90min）
知识目标：
掌握铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票等相关知识
能力目标：
教学目标
能够依法解决铁路旅客运输过程中出现的问题
素质目标：
拥护中国共产党的领导，增强爱党、爱国情怀
教学重点：铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票
教学重难点
教学难点：铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票
教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过主要教学内容及步骤
【教师】使用APP进行签到
考勤
【学生】按照老师要求签到
【教师】讲述“任务引入”中的案例（详见教材），并让学生思考以下问题：
（1）火车站工作人员以车已开走为由拒绝退票，是否合理？
（2）孙某在列车开动10分钟后改签，改签后的车票是否有效？
案例导入
（3）该火车站工作人员拒绝给孙某改签的车票办理退票，该行为是否合理？
【学生】聆听、思考、回答
【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：旅客运输（上）
【教师】讲解铁路旅客运输合同和运输组织、车票和其他乘车凭证、售票与购票、车票的有效期
4.1.1铁路旅客运输合同和运输组织
1．铁路旅客运输合同
铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》
订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。铁路旅客运输
合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检
票进站起至到站出站时止计算。
传授新知
【提示】
【教师】组织学生阅读相关材料，了解《铁路旅客运输规程》
《铁路旅客运输规程》于1997年12月1日起施行，适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹
公共运输。同时，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，原中华人民共和国铁道部依据《铁
路旅客运输规程》制定了《铁路旅客运输办理细则》。《铁路旅客运输办理细则》也于1997年12月1日起施
行，适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
《铁路旅客运输规程》中的“以上、以下、以前、以后、以内、以外”均含本数。
【学生】阅读、思考、理解
1
1）旅客的基本权利
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：
旅客享有哪些基本权利？
【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言
【教师】总结各组的发言
（1）依据车票票面记载的内容乘车。
（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
2）旅客的基本义务
【课堂讨论】
【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：
旅客有哪些基本义务？