轨道交通学院城市轨道交通客运组织客流调查
P课程内容一、客流调查的种类二、客流调查的方法三、选择调查方法的原则
客流调查涉及：客流调查内容、地点和时间的确定、调查表格的设计、调查设备的选用、调查方式的选择、调查资料汇总整理、指标计算和结果分析等多方面问题。城市轨道交通客运组织
P客运服务基本特性一、客流调查的种类
全面客流调查是对全线客流的综合调查，调查全线各站所有乘客的上下车地点和票种情况。通过对调查资料进行整理、统计和分析，能对客流现状及出行规律有一个全面清晰的了解。全面客流调查分为随车调查和站点调查两种调查方式。随车调查是指在车门处对全天运营时间内所有运行列车的上下车乘客进行调查；站点调查是指在车站检票口对全天运营时间内所有在车站上下乘客进行调查。以上两种调查方式中，轨道交通全面客流调查通常采用站点调查。全面客流调查一般应持续2～3天，在全天运营时间内，调查全线各站所有乘客的下车地点和票种情况，并将调查资料以5min或15min作为间隔分组纪录下来。一、客流调查的种类01全面客流调查
02断面客流调查断面客流调查是一种经常性的客流抽样调查，根据需要，可选择一个或几个断面进行调查，一般是对最大客流断面进行调查，调查人员直接观察记录调查车辆内的乘客人数。03节假日客流调查节假日客流调查重点对春节、元旦、国庆节、双休日和若干民间节日期间的客流进行调查。调查的内容包括机关、学校、企业等单位的休假安排，城市旅游业、娱乐业的发展程度，市民生活方式的变化等。一、客流调查的种类
一、客流调查的种类专题性客流调查是对某一特定项目开展调查，包括突发客流调查、乘客情况调查和乘客满意度调查等项目。突发客流调查乘客情况调查乘客构成情况调查乘客乘车情况调查满意度调查04专题性客流调查
全面客流调查是对全线客流的综合调查，调查全线各站所有乘客的上下车地点和票种情况。通过对调查资料进行整理、统计和分析，能对客流现状及出行规律有一个全面清晰的了解。01全面客流调查分为随车调查和站点调查两种调查方式。随车调查是指在车门处对全天运营时间内所有运行列车的上下车乘客进行调查；站点调查是指在车站检票口对全天运营时间内所有在车站上下乘客进行调查。以上两种调查方式中，轨道交通全面客流调查通常采用站点调查。全面客流调查一般应持续2～3天，在全天运营时间内，调查全线各站所有乘客的下车地点和票种情况，并将调查资料以5min或15min作为间隔分组纪录下来。02一、客流调查的种类
二.客流调查的统计指标01乘客人数。02断面客流量。03乘坐站数与平均乘距。04乘客构成。05乘客乘车情况。一、客流调查的种类
6.车辆运输客车公里客位公里乘客密度客车满载率断面满载率服务指标一、客流调查的种类
P客运服务基本特性二、客流调查的方法
随车客流调查是在线路运行的车辆中安排调查员，在调查时间内，记录每个车站的上下车的乘客数量以及车站上留站人数。根据调查目的，可以灵活组织调查：调查可以在全市范围内进行，也可以选择部分和一条线路进行；可以组织全天营业时间进行，也可以在某一段营业时间进行。具体做法是：在运营的车辆上一个车门安排一个调查员，在车门附近选好适当的位置进行。按照特定表格的要求进行上下车人数的记录，在车辆拥挤而有留站乘客时，还需注明未上车的留站人数。该客流调查资料反映线路在运行的各个时间内各站上下车人数和车内的乘客人数。1.随车客流调查法二、客流调查的方法
2．驻站客流调查法驻站客流调查法是在中途重点站（一个站或多个站）或客流量较大的高峰断面上配备调查员，在调查时间内，以目测的方法记录上下车乘车人数、车厢内人数、留站人数和通过车次。调查日期与具体时间可根据一般客流动态规律和调查线路的具体情况而定。时间选择是否适当，直接影响能否达到预期的调查目的。二、客流调查的方法
具体做法调查员应提前熟悉线路运营情况，掌握车辆的座位数、乘客可站立的面积和额定车容量，并能准确估算车厢人数。在开展调查时，调查员要选择适当的目测位置，能够较为准确地估算客流量。按调查表要求及时填好每次车的数据，避免混乱。该客流调查根据调查点的乘客集散量，可分析运行车辆的满载程度，了解断面客流在时间上的变化与配车是否合理，为线路增减配车、调整运力提供可靠的依据。二、客流调查的方法2．驻站客流调查法
01通过对调查结果的统计分析，能够得到每个乘客上车和下车的地点，同时也可反映出每站上车的乘客到其余各站下车的人数、每个站上乘客的乘距、每个断面的客流量负荷情况和满载率等。02在条件许可的情况下，还可调查乘客的转乘，以掌握乘客的乘客规律与集散方向。03抽样调查是用样本来近似地代替总体的调查方式，这样做有利于减少客流调查的人力、物力和时间成本。一般由调查员直接向乘客当面询问或者邀请乘客填写调查问卷获取乘客上下车地点的一种