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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度美容院客户关系管理系统开发合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.项目背景及目标
2.1项目背景
2.2项目目标
3.项目范围
3.1功能需求
3.2技术要求
3.3系统架构
4.项目实施计划
4.1项目阶段划分
4.2项目时间节点
4.3项目里程碑
5.项目开发与测试
5.1开发流程
5.2测试流程
5.3质量保证
6.项目交付
6.1交付物清单
6.2交付时间
6.3交付方式
7.项目验收
7.1验收标准
7.2验收流程
7.3验收时间
8.知识产权与保密
8.1知识产权归属
8.2保密条款
9.项目费用及支付方式
9.1项目费用构成
9.2支付方式
9.3付款时间
10.项目变更管理
10.1变更流程
10.2变更费用
10.3变更通知
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同生效与终止
13.1合同生效条件
13.2合同终止条件
13.3合同解除
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2合同附件
14.3合同解释
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：美容院名称
乙方：软件开发公司名称
1.2合同双方地址
甲方：美容院详细地址
乙方：软件开发公司详细地址
1.3合同双方联系方式
甲方：美容院联系人及电话
乙方：软件开发公司联系人及电话
2.项目背景及目标
2.1项目背景
美容院为了提升客户服务质量和客户满意度，决定开发一套客户关系管理系统，以实现客户信息管理、预约管理、营销活动管理等功能。
2.2项目目标
（1）建立完整的客户信息数据库，实现客户信息的高效管理；
（2）实现客户预约功能，方便客户进行预约和美容院管理预约流程；
（3）开展个性化营销活动，提高客户忠诚度和满意度；
（4）优化美容院内部管理流程，提高工作效率。
3.项目范围
3.1功能需求
（1）客户信息管理：包括客户基本信息、消费记录、预约记录等；
（2）预约管理：包括预约查询、预约修改、预约取消等功能；
（3）营销活动管理：包括活动创建、活动推广、活动效果统计等功能；
（4）报表统计：包括客户消费统计、预约统计、营销活动效果统计等。
3.2技术要求
（1）采用B/S架构，支持多终端访问；
（2）数据库采用MySQL，支持数据备份与恢复；
（3）系统安全性能高，防止数据泄露；
（4）系统界面友好，操作简便。
3.3系统架构
（1）前端：使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现；
（2）后端：使用Java语言开发，采用SpringBoot框架；
（3）数据库：采用MySQL数据库；
（4）服务器：采用阿里云服务器，保证系统稳定运行。
4.项目实施计划
4.1项目阶段划分
（1）需求分析阶段；
（2）系统设计阶段；
（3）系统开发阶段；
（4）系统测试阶段；
（5）系统验收阶段。
4.2项目时间节点
（1）需求分析：1个月；
（2）系统设计：1个月；
（3）系统开发：3个月；
（4）系统测试：1个月；
（5）系统验收：1个月。
4.3项目里程碑
（1）需求分析完成；
（2）系统设计完成；
（3）系统开发完成；
（4）系统测试完成；
（5）系统验收完成。
5.项目开发与测试
5.1开发流程
（1）需求分析：收集用户需求，制定详细的需求文档；
（2）系统设计：根据需求文档，设计系统架构、数据库、界面等；
（3）编码实现：按照设计文档，编写代码；
（4）单元测试：对每个模块进行测试，确保功能正常；
（5）集成测试：将各个模块集成，进行系统测试；
（6）性能测试：测试系统在高并发、大数据量下的性能表现；
（7）系统优化：根据测试结果，优化系统性能。
5.2测试流程
（1）测试计划制定：根据需求文档，制定测试计划；
（2）测试用例编写：根据测试计划，编写测试用例；
（3）测试执行：按照测试用例，执行测试；
（4）缺陷跟踪：记录、跟踪、修复缺陷；
5.3质量保证
（1）按照ISO9001质量管理体系要求，保证项目质量；
（2）采用敏捷开发模式，确保项目进度和质量；
（3）对项目进行全生命周期跟踪，确保项目顺利实施。
6.项目交付
6.1交付物清单
（1）需求分析文档；
（2）系