2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师客户满意度提升策略试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是符合题意的，请将其选出。

1.客户满意度调查的目的不包括以下哪一项？

A.了解客户对美容服务的期望

B.提高美容师的服务质量

C.分析竞争对手的市场策略

D.优化美容院的服务流程

2.在美容师客户满意度提升策略中，以下哪项不属于“外部因素”？

A.客户的年龄和性别

B.美容院的环境和氛围

C.美容师的专业技能

D.市场竞争状况

3.以下哪项不属于美容师客户满意度提升策略中