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滑雪场魔毯安全运营与服务游客相关知识试卷

总分共100分，选择50分，多选择题5０分，

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姓名：

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部门：

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员工编号:工号/手机号

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总分共100分，选择50分，多选择题5０分，

一、选择题（可多选50分，每题5分）：

1.劝阻游客时，语言应()

A.使用礼貌用语(正确答案)

B.大声劝阻

C.严厉呵斥

D.粗暴语言

2.当游客乘坐魔毯到达上站不敢下设备时应()

A通过语言描述动作帮助游客

B抬起雪仗，同时伸手扶住客人手臂，