甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版应急ORACLE数据库修复服务合同
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
1.2服务内容
1.3服务期限
1.4技术支持
1.5服务级别协议（SLA）
1.6故障响应时间
1.7系统可用性
1.8数据安全性
1.9备份与恢复
1.10系统性能优化
1.11维护与升级
1.12费用与支付
1.13违约责任
1.14争议解决
第二条服务范围与义务
2.1服务提供商的责任
2.2客户的义务
2.3服务不包括的项目
2.4服务商的独家权利
第三条服务时间表与流程
3.1服务启动流程
3.2服务执行时间表
3.3服务验收标准
3.4服务报告
第四条技术支持与沟通
4.1技术支持团队
4.2沟通渠道
4.3服务请求处理
4.4服务状态更新
第五条服务费用
5.1服务费用构成
5.2费用支付方式
5.3费用调整
5.4增值税等税费处理
第六条保密与数据保护
6.1保密义务
6.2数据保护措施
6.3数据访问权限
第七条知识产权
7.1服务提供商知识产权
7.2客户知识产权
第八条不可抗力
8.1不可抗力事件
8.2不可抗力事件的影响
8.3不可抗力事件的处理
第九条合同的生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同终止后的服务处理
9.4合同终止后的权利义务
第十条法律适用与争议解决
10.1合同适用的法律
10.2争议解决方式
第十一条合同修改与补充
11.1合同的修改
11.2合同的补充
第十二条通知与送达
12.1通知方式
12.2送达要求
第十三条其他条款
13.1合同的完整性
13.2合同的优先顺序
13.3附加条款
第十四条双方签字盖章
14.1甲方签字盖章
14.2乙方签字盖章
14.3签字盖章的地点与日期
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
本合同双方分别为：
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
1.2服务内容
乙方为甲方提供应急ORACLE数据库修复服务，具体服务内容包括：
1.2.1数据库故障诊断与分析；
1.2.2数据库修复与恢复；
1.2.3数据库性能优化；
1.2.4数据库安全检查与加固；
1.2.5数据库备份与恢复策略制定；
1.2.6技术咨询与支持。
1.3服务期限
本合同服务期限为：（服务期限开始日期）至（服务期限结束日期）。
1.4技术支持
1.4.17x24小时在线技术支持；
1.4.2电话、邮件、远程桌面等多种沟通方式；
1.4.3响应时间：对于甲方提出的技术问题，乙方将在（故障响应时间）小时内给予回复，并在（服务响应时间）内解决或提供解决方案。
1.5服务级别协议（SLA）
乙方承诺，在服务期限内，保证甲方ORACLE数据库系统的可用性不低于（系统可用性百分比），数据安全性符合（数据安全性标准）。
1.6数据备份与恢复
乙方将根据甲方需求，制定数据备份与恢复策略，并确保甲方的数据安全。
1.7系统性能优化
乙方将对甲方的ORACLE数据库进行定期性能优化，以提高系统性能。
1.8维护与升级
乙方负责甲方的ORACLE数据库系统的日常维护工作，并按照甲方需求进行系统升级。
1.9费用与支付
1.9.1在合同签订后的（支付时间）内支付合同总额的（支付比例）；
1.9.2在服务期限过半后的（支付时间）内支付剩余合同总额的（支付比例）。
1.10违约责任
一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的（违约金比例）。
1.11争议解决
本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第二条服务范围与义务
2.1服务提供商的责任
乙方应按照合同约定，为甲方提供高质量的技术支持和服务，确保甲方ORACLE数据库的正常运行。
2.2客户的义务
甲方应按照合同约定，支付服务费用，并配合乙方进行技术支持和服务的实施。
2.3服务不包括的项目
2.3.1甲方ORACLE数据库的硬件设备维护；
2.3.2甲方其他非ORACLE数据库系统的技术支持；
2.3.3甲方提出的与合同无关的其他服务需求。
2.4服务商的独家权利
乙方拥有本合同约定的服务提供权利，未经乙方同意，甲方不得委托其他第三方提供类似服务。
第三条服务时间表与流