第一章管理与管理学;第一节管理概述;一、管理的含义;二、管理的特征;三、管理的要素与职能;四、管理的性质;第二节管理学概述;一、管理学的含义;二、管理学的特征;三、管理学的研究方法;2、试验模拟法
（1）对比试验
（2）可行性试验
（3）模拟试验
3、比较管理学方法
分析不同体制、不同国家之间在经济、文化、工业上的差异对管理的影响，探索管理发展的模式和普遍适用于先进国家和发展中国家的管理规律。;第三节管理的基本问题;一、人;2、管理人员的分类
（1）按其所处的层次，分为
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
（2）按其所处的领域，分为
综合管理人员
专业管理人员;3、管理人员的素质
（1）事业心
（2）责任心
（3）服务的热情
（4）合作的意识
4、管理人员的技能
（1）技术技能
完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）
（2）人事技能
协调人际关系的能力（与人合作的能力）
（3）决策技能
分析、判断和作出决策的能力
管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。;二、组织;非营利组织（非营利机构）
不以营利为目的的各种社会机构。
教会、协会、基金会、民办的非营利性学校、医院、社会服务机构等。
;非营利组织的特点
（1）组织性
有一定的制度和结构
（2）私有性
组织在制度上与政府相分离
（3）非营利性
组织不向经营者或所有者提供利润
（资金运作的非营利宗旨：运营盈余必须用于与宗旨相关的用途而不是在任何人之间进行分红。）
（利润与利润使用方式）
（4）自治性
组织独立处理各自的事务，享有相当的自治
（5）志愿性
成员基于志愿参与
;第四节管理的基本原理与一般方法;一、管理的基本原理;（3）人本原理的基本原则
能级原则
——岗位能级按层次对应
——各类管理能级必须动态对应
动力原则
——物质动力（根本）
——精神动力
——信息动力
（无论是现代国家、组织，还是个人，都必须从信息的传递和交流中找到努力的方向和力量源泉。）
;2、系统原理;（2）系统原理的主要观点
整体性观点
整体大于它的各个部分的总和。
动态性观点
系统的产生、消亡和自我调节。
开放性观点
系统不断地与外部环境进行物质、能量和信息的交换，以维持其生存（封闭即死亡）。
有序性观点
有机联系的反映。
应变性观点
在特定环境下生存所必需的适应能力。;3、效益原理;4、可持续发展原理;二、管理的一般方法;2、经济方法;3、法律方法;4、教育方法;5、数学方法;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:48:5414:48:5414:4810/19/20202:48:54PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2014:48:5414:48Oct-2019-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:48:5414:48:5414:48Monday,October19,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2014:48:5414:48:54October19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19十月20202:48:54下午14:48:5410月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月202:48下午10月-2014:48October19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1914:48:5414:48:5419October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:48:54下午2:48下午14:48:5410月-20