国培认证培训（北京）中心《管理体系认证基础》练习题及答案
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（
北
京
）
中
心
一、 单选题
1、19?世纪末?20?世纪初的（?A）的出现，是管理学形成的标志。
A、泰勒科学管理 B、法约尔一般管理
C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说
2、法约尔被誉为（A ）之父
A、经营管理 B、科学管理 C、组织管理 D、人事管理
3、决策理论学派的代表人物是（?C?）
A、赫兹伯格 B、马斯洛 C、西蒙 D、卡斯特
4、管理的首要职能是（?C?）
A、组织 B、领导 C、计划 D、控制
5、实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（ A?）
A、要参与 B、要回避 C、不要参加 D、不要传达
6、（?A ）由彼得。德鲁克在?50?年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多
国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
A、目标管理 B、滚动计划法 C、SWOT?分析法 D、计划评审技术
7、（ B?）需要更多地掌握概念性技能。
A、中层管理人员 B、高层管理人员 C、基层管理人员?D、作业人员
8、计划工作的核心是（?A?）。
A、决策 B、预测 C、构思 D、控制
9、刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，
取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，
成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红
包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在
表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰
当地给予解释??( C )
A．双因素理论。 B．期望理论。 C．公平理论。 D．强化理论。
10、在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（?B ）
A、正比例关系 B、反比例关系 C、线性关系 D、非线性关系
11、属于汽车轮胎真正质量特性的是（?A ）
A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度
12、最先提出全面质量管理概念的学者是（?B?）
A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗
13、我国自(?C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960 B.1976 C.1978 D.1981
14、返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
15、过程方法是（?D ）
国培认证培训（北京）中心A、基于事实的决策方法 B、管理的系统方法
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C、识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理
D、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互关系
16、质量管理包括（?A ）
A、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进
B、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划
C、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划
D、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划
17、产品可分为（ C ）等类型
A、?软件、硬件、服务 B、软件、硬件、流程性材料及服务
C、软件、硬件、流程性材料 D、硬件、流程性材料及服务
18、下列不属于全面质量管理方法的是（?C ）
A.卓越绩效模式 B.ISO9001?系列标准 C.抽样检验理论 D.标杆管理
19、（ B ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.质量检验
20、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，以下哪个不属于“三全一
多样”（ D?）。
A.全过程的质量管理 B.全员的质量管理
C.全组织的质量管理 D.全方位的质量管理
21、在质量管理体系标准中，第八章“运行”是指（ D ）
A、质量管理体系运行 B、过程运行
C、产品和服务的提高 D、产品和服务的实现
22、管理体系高层次结构第七章“支持”条款不包括（?C ）
A、资源 B、意识 C、财务资金 D、沟通
23、管理体系监视、测量的对象包括（ D ）
A、管理体系的预期结果 B、过程的目标
C、过程运行情况 D、以上全是
24、管理体系中领导作用和承诺包括（ A ）
A、制定管理体系方针 B、制定管理体系目标
C、提供财务资金 D、以上全是
25、组织管理体系成文信息的多少与复杂程度，取决于（?D ）
A、过程及其相互作用的复杂程度 B、产品和服务的类型
C、相关方（如法律法规）的要求 D、A+B
26、CNAS-CC01:2015 《管理体系认证机构要求》适用于( D?)。
(A)?质量管理体系认证机构 (B)?环境管理体系认证机构
(C)?信息安全管理体系认证机构 (D)?以上全对
27、审核的时间是指（?C ）
(A)