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文档摘要

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国内星级酒店评定标准

汇报人：可编辑

2024-01-07

?星级酒店概述

?星级酒店硬件设施标准

CATALOGUE?星级酒店服务质量标准

?星级酒店管理标准

目录?星级酒店评定程序

?星级酒店发展趋势与展望

星级酒店概述

01

星级酒店定义

01

星级酒店是指按照国家旅游局颁

发的《星级酒店评定标准》进行

评定，并获得相应星级的酒店。

02

星级酒店通常具备相应的设施和

服务，能够满足不同客户群体的

需求，提供舒适、安全、优质的

住宿体验。

星级酒店评定目的

010203

规范酒店市场引导消费促进旅游业发展

通过星级评定，规范酒店星级评定有助于消费者选星级评定有助于提升酒店

市场，提高酒店服务质量择合适的酒店，提高消费业整体形象，促进旅游业

和管理水平，保障消费者满意度。发展。

权益。

星级酒店评定标准发展历程

2003年

再次修订《星级酒店评定标准》，

1993年强调酒店服务质量和管理水平，2010年

提高评定门槛。

推出新的《星级酒店评定标准》，

修订《星级酒店评定标准》，增对酒店设施、服务、管理等方面

加酒店设施、服务等方面的要求。