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前厅服务与管理模拟试题+答案

一、单选题(共46题，每题1分，共46分)

1.在客房出租率不高的情况下，空房闲置会造成房内()的下降。

A、服务质量

B、空气质量

C、卫生质量

D、用品质量

正确答案：C

2.()的客房状态标志该客房为没有经过打扫的空房。

A、VD

B、SO

C、000

D、VC

正确答案：A

3.客人办理完入住手续进入客房后，其房态随之发生变化，即()。

A、VC房→OCC房

B、OCC房→VD房C、VC房→VD房

D、VD房→000房

正确答案：A

4.中式铺床的一般程序为()。

A、将床拉到容易操作的位置→将第一张床单铺在