日化行业企业目标管理与实
务训练
目标管理与实务
序：海尔OEC管理
（一）OEC的含义：
OverallEveryContralandClear
全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和
清理，做到“日事日毕、日清日高”。
（二）OEC管理的内容
总账不漏项，事实有人管，人人都管事；即：将企业内部所有
事物按照事（软件）、物（硬件）分两类，建立总账，使企业
正常运行过程中的所有事、物都能处于控制之中；然后将总账
中的事、物通过层层细化落实到各级人员，并制定各级岗位职
目标体系责及每件事的工作标准，每个人根据其职责建立工作台账，明
确每个人的管理范围、工作内容、每项工作的工作标准、工作
频次、计划进度、完成期限、考核人、价值量等。
绩效目标采取自主认订制度，每个人都在上一级目标的指导下，
参照自己的岗位职责自主拟定自己的目标计划，并分解至每一
天的工作。
日事日毕：对管理人员实行月度台账加日清表控制，即每天一
张表，明确一天的任务，下班时交上级领导考核，没有完成的
要说明原因和解决的办法。对生产工人实行3E（everyday
everythingeveryone）卡由责任人和检查人员分别填写，每日
日清控对照检查是否全部完成达标。
制系统日清日高：对工作中出现的薄弱环节不断改善、不断提高，每
天寻找差距，以求第二天更好。
日清系统由自我日清和职能人员按管理程序进行的复审两部分。
激励机制多元激励和及时激励
中国企业缺什么？
哪一块木板才是中国企业的最短？
资金？技术？人才？策划？
对美国、欧洲和亚洲许多企业的调查表明，缺乏管理能力和技巧是造成企业
经营失败的首要原因，同时对成功企业的调查发现，不论在亚洲还是在欧洲
，所有成功的企业，都存在着一种共通的、跨国界的管理之道，这就是企业
规范化管理！
规范化管理对企业的发展犹如地基对楼房。看地面上的部分，每栋楼房都
各具特色，但不管什么样的楼房，都要求有一个稳定、扎实、支撑力强的地
基。而且，楼房越高，对地基的要求就越严格。规范化管理就是企业成长的
地基，它是企业生存和发展的基础！
在创业初期，迫于生存，企业的一切以近期获利为中心，企业的管理者为
机会所鼓舞，只重视结果，不重视过程；只重视所得，不重视获取所得的成
本！在企业发展较快时，企业的经营管理虽然粗放，但速度可以掩盖问题！
而企业发展到一定阶段，或促使企业迅速发展的外部环境发生变化之后，管
理不规范的后果就日益显露！
第一单元：什么是管理？
管理的外延：广义的管理和狭义的管理
什么是管理？
以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？
1）管理者在组织中身居某种职位，负责监督和管理他人工作。
2）管理者拥有下达指示、为员工布置工作、必要时行使纪律处分等权力。
3）管理者是资方的代言人，主要任务是向员工传达公司的意图和意志。
4）管理者是通过他人的努力来完成既定工作；
?管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，
以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志
目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目
标的人类社会活动。
借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！
通过什么管理？
请思考：管理者用什么去实施管理？
管理中介（管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的
意志行为的工具手段）：
1、权力：强制人，使之服从
(1)奖惩权：暴力、财产、舆论、信息；
(2)立法权：暴力、财产、舆论、信息；
(3)专业权：对信息的优先知情或垄断，表现为一种权威；
(4)交易权：财产、舆论、信息。
2、组织：定职、定责，明确角色，平衡责、权、利
(1)目标体系；
(2)组织结构；
(3)规章制度；
3、文化：定尊卑