1.消防工作的方针?
正确答案:预防为主、防消结合。
解析：这道填空题考察的是对消防工作方针的理解。防为主强调预防的重要性，消防结和则指消防与预防的紧密结合。填空要求准确表达这一方针的核心内容，体现预防为主、防消结合的消防工作原则。
2.《消防法》第五条如何规定?
正确答案:任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
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3.消防“四懂四会”以及四个能力相关内容?
正确答案:四懂:1.懂得岗位火灾的危险性;2.懂得预防火灾的措施;3.懂得扑救火灾的方法;4.懂得疏散逃生的方法。四会:1.会报火警;2.会使用消防器材;3会扑救初起火灾;4.会组织疏散逃生。四个能力:1.检查消除火灾隐患的能力;2组织扑救初起火灾的能力;3.组织人员疏散逃生的能力;4.消防宣传教育培训的能力。
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4.反恐“三能三会”内容?
正确答案:能发现、会汇报,能避险、会自救,能识别、会应对。
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5.暴恐事件的主要形式?
正确答案:1.刀斧砍杀;2.纵火焚烧;3.爆炸;4.车辆冲撞;
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6.反恐怖防范工作“四会”内容是什么?
正确答案:1.会报警;2.会利用身边工具先期处置突发事件;3.会熟练运用防护、救急等基本技能;4.会组织引导人员疏散;
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7.反恐防爆“五道防线”是什么?
正确答案:1.强化车站周边与地方结合部的巡查;2.强化车站出入通道的管理;3.严格执行“危险品”查堵制度,严防“危险品”进站上车;4.加强候车室、售票厅、行李房、行李寄存处的管理;5.加强列车上的检查。
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8.《管规》规定客运人员在接班前应注意什么?
正确答案:客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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9.《管规》规定通过线路时如何保证安全?
正确答案:通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行“一停、二看、三通过”,严禁钻爬车底,跨越车钩。顺线路走时应走路肩,不走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路,严禁钻爬车底,跨越车钩,小型机动车通过平过道时必须有人引导。
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10.何为“四学两做一算”?
正确答案:1.四学-“学规章、学事规、学标准、学考核办法”;2.两做-“做执行标准的作业者、做履职尽责的管理者”;3.一算算好安全生产几笔账(安全经济账、法律账;位子账、面子账;家庭账、健康账)。
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11.客运各岗位“红线”规定有哪些?
正确答案:1.当班饮酒、打牌、赌博;2.违章指挥作业;3.不服从安全管理和生产指挥;4.违反“西宁站职工当班期间手机管理制度”规定;5.非正常接发列车干部不上岗监控。
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12.《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运员人员配饰、头发、指甲、着装等文明服务要求有哪些?
正确答案:1.仪容整洁,上岗着装统一,干净平整.2.头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。3.面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。4.按岗位换装统一,衣扣拉链整齐.着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
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13.《铁路旅客运输服务质量规范》中客运人员规范文明用语有哪些?
正确答案:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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14.《铁路旅客运输服务质量规范》中旅客问讯时,如何处理?
正确答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心,实行首问首诉负责制。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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15.《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员坐立、行走姿态有何要求?
正确答案:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让