基本信息
文件名称：地铁乘务服务培训课件.pptx
文件大小：1.87 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-03-31
总字数：约小于1千字
文档摘要
地铁乘务服务培训课件;;01;保障运营安全;乘务员的主要职责是为乘客提供优质的服务，包括问询解答、引导乘车、行李搬运等，确保乘客的出行体验。;;02;仪容仪表要求;服务用语及沟通技巧;紧急疏散;03;多元化需求;;提升乘客满意度的措施;04;全面掌握