基本信息

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文档摘要

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高速铁路旅客服务;高速铁路旅客服务;高速铁路客运服务系统主要由票务系统、旅客服务系统、呼叫中心系统和互联网系统构成。;;票务系统包含自助式销售和自动检票的实时交易系统。;包括导向揭示系统、公共广播系统、监视系统、信息服务系统、时钟系统、投诉系统、求助系统和延伸服务系统等。;呼叫中心系统以电话接入方式，在旅客旅行的各环节中为其提供全方位的查询、咨询订票、投诉、建议等服务。;互联网服务系统以满足旅客的需求为出发点，在高度信息安全保障的基础上，建立客户与铁路服务者之间沟通和互动渠道。;;高速铁路旅客服务