《导游执业技能与素养》

;导游领队职业礼仪的定义;01;前言：

目前随着中国公民境内外旅游人数的激增，文明旅游的话题被推上了风口浪尖。当大众及媒体对中国（大陆）游客文明素质的挞伐铺天盖地之时，作为旅游业从业者应该感到愧疚。然而大部分的旅游业者还是把旅游中的不文明现象全部归结于游客自身的“素质”原因，却忽略了旅游行业对于文明旅游的引导力量。尤其是位于行业最前线的广大导游与领队，对于文明旅游的引导至关重要。

一个文明的导游领队不一定就能带出一个文明的旅游团队，但一个文明的旅游团队必然是有一个文明的导游领队。;;;;;;;;;;02;职业导游（领队）在进行职业操作时，所进行的适应职业环境的所有外在表达，统称职业礼仪。;03;;04;;;;;小贴士：;;;;;;小贴士：;;;;;;;05;;;;抓紧黄金急救4分钟争分夺秒抢救他人生命;;;;;;;;;;胸外按压深度;身体前倾，手臂绷直、肩肘腕三点一线、垂直胸骨、并坚持整个按压过程;;1、按压位置：乳头连线中点。

2、按压姿势：手臂绷直并垂直于伤员胸骨。

3、按压力度：胸骨下陷5-6厘米。

4、按压频率：100-120次/分。

5、观察面部、保证回弹、减少中断次数和时间（10秒内）。;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢观看！