甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件产品售后服务承诺书二零二五年
甲方（服务提供方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（服务接受方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、售后服务承诺
1.售后服务内容
a.软件安装与调试；
b.软件使用培训；
c.软件故障排除；
d.软件升级与维护；
e.技术支持。
2.售后服务期限
乙方保证在软件产品交付之日起______年内（具体时长）提供售后服务。
二、服务响应时间
1.故障响应
乙方应在接到甲方故障报告后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）解决故障。
2.技术支持
乙方提供的技术支持服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。
三、服务费用
1.售后服务费用
乙方提供的售后服务不收取额外费用，但甲方需承担因故障导致的现场服务人员差旅费用。
2.软件升级费用
乙方提供的软件升级服务将根据实际升级内容收取费用，具体费用将在升级合同中约定。
四、保密条款
1.保密内容
乙方承诺对甲方提供的技术信息、商业秘密等保密内容进行严格保密。
2.保密期限
保密期限自合同签订之日起______年（具体时长）。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的软件产品进行检验和验收，如发现软件不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。
有权根据软件使用情况调整服务需求，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内接收符合要求的软件产品和服务，并按照承诺书约定支付服务费用。
为乙方提供服务提供必要的协助，如提供测试环境等。
2.乙方权利与义务
权利：
在按照承诺书要求提供软件产品和服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照承诺书约定的时间、地点、数量和质量提供软件产品和服务。
对甲方提供的与软件产品和服务相关的商业秘密等保密内容进行严格保密。
六、检验与验收
1.检验方式
乙方在提供服务前应对软件产品进行自检，确保软件产品符合承诺书要求。
甲方在收到软件产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用试运行或功能测试的方式。
2.验收标准
验收标准以本承诺书约定的软件产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换软件产品等。
七、付款方式与期限
1.预付款
承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方承诺书总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.进度款（如有）
根据软件使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付承诺书总价的尾款，即承诺书总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒收符合要求的软件产品和服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于交通费用、服务时间损失等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照承诺书约定的时间、地点、数量或质量提供软件产品和服务，每逾期一天，应按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的软件产品和服务不符合承诺书要求，应负责免费更换符合要求的软件产品和服务，并按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；如因软件产品或服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、合同的变更与解除
1.变更
本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。
2.解除