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理论知识单选练习测试卷
1.下列不属于专业服务类网点设备的是______。
A、流水打印机
B、电子回单柜
C、电子银行体验机
D、排队叫号机
【正确答案】：D
2.对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可____。
A、在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理
B、由客户直系亲属直接办理
C、由居委会出具证明，由网点人员办理
D、在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理
【正确答案】：A
3.对借记卡进行账户重归时系统自动检查新客户ID下开立的借记卡数量，如果已经开立了_________张借记卡，则禁止重归，2015年11月13日以前开立的借记卡重归时不受此规则限制。
A、3
B、4
C、5
D、6
【正确答案】：B
4.持金穗借记卡可在宾馆酒店类商户进行预授权，按预授权金额的_________进行冻结。
A、85%
B、95
C、105%
D、115%
【正确答案】：D
5.关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：______。
A、建立结算套餐有误的，可通过相应交易进行修改
B、与客户签约有误的，应及时联系客户进行修改或者重新签约
C、与客户签约有误的，可自行修改
D、无法通过相关交易修改的，应提交事件单由总行数据中心进行修改。
【正确答案】：C
6.____是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取的服务费退还给客户。
A、联机收费
B、联动收费
C、批量收费
D、退费
【正确答案】：D
7.下列关于代收代付业务专用或通用账户的开立和使用说法错误的是：______。
A、应符合总行运营管理部和财务会计部对会计核算规则、账户核算控制、账务核对、资金规范操作等方面的规定
B、严禁与其他业务账户混用
C、代收付业务主管部门、记账部门应分别对业务开展、业务系统操作、记账结果实施管理、检查和辅导，防范操作风险
D、应客户要求，可以直接为其开立代收代付专用账户
【正确答案】：D
8.经办机构开办代发工资业务，须与委托单位签订相应代发工资业务协议。柜面代发工资须依据柜面代发工资业务协议相关条款在系统内建立___
A、代发工资专用账户
B、代发工资通用账户
C、代发工资专用合约
D、批量代付合约
【正确答案】：C
9.人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为______，外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为_________。
A、1万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币
B、5万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币
C、1万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币
D、5万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币
【正确答案】：B
10.个人存单质押贷款业务_____。
A、应由客户经理办理
B、可以由客户直系亲属办理
C、应由客户本人办理
D、可以由客户授权他人办理
【正确答案】：C
11.关于补登折，以下说法错误的是_________。
A、如果存折消磁，需先换折后才能补登折。
B、如果存折挂失，系统仍可以继续补登折。
C、本交易一次最多补打20笔交易明细，若超过20笔须分次补登。
D、在第一次的20笔交易明细打印完成后，系统自动提示还有未登折明细并联动打印。
【正确答案】：B
12.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关查询、冻结和扣划账户要求后，下列做法错误的是______。
A、应当立即办理。
B、利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。
C、发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或扣划的，应当及时要求公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关采取必要的补正措施。
D、确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退回公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。
【正确答案】：B
13.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是_____。
A、客户有效证件扫描件
B、客户借记卡复印件
C、借记卡/单折产品资料查询截图
D、账户主档查询截图
【正确答案】：B
14.单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。
A、一
B、两
C、三
D、多
【正确答案】：A
15.投融资性存放同业账户原则上应当由______开立。
A、一级支行及以下
B、一级支行及以上
C、二级分行及以上
D、总行或一级分行
【正确答案】：D
16.关于对公人民币结算套餐签约业务，以下说法不正确的是：______。
A、客户须提供加盖单位公章的结算套