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文档摘要

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北京移动家庭宽带业务办理与使用常见问题测试卷

职场

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工号

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现阶段给客户推荐的主业务中不包括以下哪一项？

A.爱家宽带电视随心用优惠活动

B.单宽带促销方案

C.家庭电话套餐(正确答案)

D.跨省宽带

报装宽带时，若小区名称未搜到，以下做法错误的是

A.问客户是否有其他叫法

B.询问客户什么路多少号院

C.随便填写一个相似地址(正确答案)

D.务必再次核对详细地址

宽带续费人工办理路径是

A.CHBN融合业务受理-家庭业务受理–续费或变更(正确答案)

B.CHBN融合业