基本信息
文件名称：2025年赛宝认证中心ITSM内审员资格考试真题集锦.docx
文件大小：25.95 KB
总页数：11 页
更新时间：2025-04-01
总字数：约5.8千字
文档摘要
赛宝认证中心ITSMS内审员考试试題A
姓名:______________分数:________________
单项选择題(每題2分)：
下面哪句话最恰当地描述了ISO/IEC0第一部分的规定内容?
服务管理的最佳实践指南
服务管理体系的规定
协调服务管理的最佳运作模式
保证高效运行服务管理体系的推荐措施
如下哪句话最恰当地描述了ISO/IEC0对服务级别协议内容的定义？
服务提供商必须满足的目的清单
服务和约定的服务级别
各方的角色和责任
顾客对服务的详细规定
问題管理所识别出的纠正基础设施錯误的行动，将通过如下哪个流程来进行处理：
问題管理
事件和服务祈求管理