摘要
摘要
尽管员工普遍反感在工作场所中聊八卦，尤其是关于负面八卦的话题，但实
际工作中八卦现象始终存在并且很难消除。实证研究多表明，职场负面八卦于八
卦者和八卦倾听者而言会产生正面影响，但给八卦对象的心理状态、行为表现和
工作绩效带来许多负面影响。对此，已有学者提出质疑，职场负面八卦对这两类
主体的影响方向不是唯一的，在相关群体中会产生差异化效应。作为组织中管理
者关注的重点，员工的工作绩效对组织发展十分重要，职场负面八卦是关于组织
中不在场的第三方成员的负面评论，作为一种消极事件，会不可避免的对八卦对
象的工作绩效产生影响。尽管已有研究对职场负面八卦如何影响八卦对象的工作
绩效进行了探讨，但研究结论并未达成一致，这表明职场负面八卦对八卦对象工
作绩效的影响是复杂的、多面的，因此现有研究不够深入。本文通过模型构建与
实证分析，将职场负面八卦细化为工作与生活两个维度，研究职场负面八卦对工
作绩效的影响机制，同时引入内控型人格特质和外控型人格特质作为两种独立的
情境，探索职场负面八卦对工作绩效的影响机制中，内控型或外控型的人格特质
对该机制影响方向和影响作用的差异，揭示不同个体特征的员工对职场负面八卦
这一消极事件的应对心理与行为，有助于管理者根据员工的不同人格特质“对症下
药”，减少职场负面八卦对工作绩效的负面影响。
本文以社会信息加工理论和归因理论为基础，系统回顾了相关文献，并构建
了理论模型。在此基础上，提出研究假设，并通过调查问卷收集数据。利用SPSS26.0
和Mplus8.1统计分析软件，采用多层回归分析、多个回归系数差异的显著性检验
和Bootstrapping等方法对研究假设进行了实证检验。研究发现：首先，职场负面
八卦对工作绩效产生影响。其中，职场负面八卦对内控型人格特质员工的工作绩
效产生正向影响，与工作相关的职场负面八卦正向影响作用更强；职场负面八卦
对外控型人格特质员工的工作绩效产生负向影响。其次，职场负面八卦对工作投
入产生影响。具体而言，职场负面八卦对内控型人格特质员工的工作投入产生正
向影响，与工作相关的职场负面八卦正向影响作用更强；职场负面八卦对外控型
人格特质员工的工作投入产生负向影响。最后，研究表明无论是哪种人格特质，
工作投入在职场负面八卦与工作绩效之间均起中介作用。
研究结论表明遭遇职场负面八卦时，内控型和外控型两种不同人格特质的员
工的认知态度和绩效表现的确存在差异，而不是产生同样的负向作用。实证研究
的理论贡献在于，本文的研究拓宽了职场负面八卦的理论视角；细化了职场负面
I
摘要
八卦的不同维度对员工心理与行为的影响研究；拓展了职场负面八卦的情境研究；
实证表明工作投入作为一种工作态度，在职场负面八卦对工作绩效的影响中发挥
了中介作用。研究启示管理者关注职场负面八卦引发的复杂影响；关注员工的人
格特质对负面八卦的心理与行为反应；关注员工的工作投入与绩效表现，以实现
组织更好的发展。
关键词：职场负面八卦；工作投入；工作绩效；内外控人格特质
II
Abstract
Abstract
Althoughemployeesgenerallydislikegossipingintheworkplace,especiallyabout
negativegossip,thephenomenonofgossipintheactualworkhasalwaysexistedandis
difficulttoeliminate.Empiricalstudieshaveshownthatnegativeworkplacegossiphas
apositiveimpactongossipersandlisteners,buthasmanynegativeeffectsonthe