企业数字化转型与人力资源管理的挑战、机
遇和优化路径
作者：李洪丹
来源：《中国集体经济》2024年第12期
摘要：当前，数字技术正在重塑企业的经营管理模式，为企业人力资源管理流程、方式
带来重大变革。文章从企业数字化转型出发，分析了人力资源管理的新变化、新趋势，重点阐
述了人力资源管理面临的挑战和机遇，深入剖析了企业人力资源管理数字化转型存在的问题，
并从“关键点”“实施路径”“实施模式”三个方面提出优化路径，从体制机制、基础设施和人才队
伍三个方面提出政策建议，助力企业人力资源管理数字化转型。
关键词：数字化转型；人力资源管理；优化路径
人力资本是企业经营发展过程中的重要资本，做好人力资源工作、提高人力资源管理效
率、充分激发人力资源价值是企业管理的重要内容，因此，企业必须重视人力资源管理。当
前，企业数字化进程加快，数字化能够赋能企业经营管理，以人工智能、大数据、云计算等技
术的兴起，给企业的人力资源管理带来了重大变革，工信部出台了《中小企业数字化赋能专项
行动方案》《中小企业数字化转型指南》《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通
知》等一系列政策鼓励企业数字化转型，加快数字技术赋能企业发展。如何充分适应时代潮
流、加快新技术新方法在人力资源管理融合，是企业未来人力资源管理转型升级的重要解决问
题和重点研究方向。
一、人力资源管理新变化
（一）人力资源管理的演化进程
从人力资源管理进程来看，主要经历了四个阶段。第一阶段，传统人事管理阶段。在这
个阶段，人力资源管理主要是员工的基础信息、薪资、考勤等行政事务性管理，人力资源管理
部门的职能有日常考勤管理、核对工资社保等职能。目前，国内大部分中小民营企业的人力资
源管理处于此阶段。第二阶段，人力资源管理阶段。随着企业规模扩展和市场竞争激励，人力
资源管理逐步受到企业的重视，人力资源管理开始專业化分工，强调以员工为中心，关注员工
的招聘、配置、培训、绩效、薪酬等内容，贯穿企业员工管理“挑选、培育、留用”全过程。第
三阶段，战略人力资源管理。强调人力资源宏观战略职能，人力资源管理对企业战略目标的贡
献，重点关注和构建企业人才、企业文化和领导力等核心要素，从“怎么做”向“who、why、
how”，即“为谁做、为什么要做、该怎么做”转变，人力资源部门需要参与企业战略的制定和实
施，以确保人力资源管理与企业战略的一致性。第四阶段，数字化人力资源管理阶段。随着数
字化技术的不断发展，人力资源管理也逐渐向数字化转型。这个阶段强调利用数字化技术对人
力资源数据进行收集、分析和利用，以提高管理效率和服务质量。
（二）人力资源管理的技术升级
随着人力资源管理阶段发生变化，所使用的技术和工具也在不断迭代升级。在传统人事
管理阶段，人力资源管理部门主要使用表格进行日常考勤、工资表制作等工作，只是简单将人
力资源相关数据进行存储和简单计算。在人力资源管理阶段，由于管理规模化和专业化，人力
资源部门开始使用一些信息化手段，比如OA系统，日常考勤系统等人力资源管理系统，将线
下管理转向线上管理，显著提高人力资源管理效率。在战略人力资源管理阶段，信息化手段在
全面使用，围绕核心要素和服务企业战略实施，开发使用全面的信息化系统，包括招聘、入
职、日常管理等全流程的信息化系统，在数字化人力资源管理阶段，信息化开始向数字化智能
化转变，企业通过运用大数据等技术，用来分析企业人力资源规模、结构及适配程度，深入挖
掘人力资源管理的数据价值。
（三）企业数字化转型下人力资源管理的特点
管理效率提升1.
在企业数字化转型阶段，企业内部沟通方式发生转变，传统的面对面交流逐渐被在线沟
通所取代，公司扁平化治理和线上审批制度逐渐完善，同时，加强了跨部门协同工作，加快不
同部门之间的信息流转，能够快速实现工作流程衔接，提升人力资源管理效率。
管理2.自动化程度提升
数字化转型使得人力资源管理更加自动化和智能化。通过使用先进的技术平台和软件，
人力资源部门可以自动执行各种人力资源管理流程，如招聘、培训、绩效评估等，从而提高效
率和准确性。同时，人工智能技术的应用也使得人力资源管理更加智能化，如自动化的简历筛
选、智能化的培训推荐等，使得人力资源管理部门可以从繁杂的日常管理脱离出来，专心进行
人力资源管理战略规划与实施。
定制化服务3.增多
数字化转型使得企业能够根据员工的需求和偏好提供个性化的服务。例如，通过自助式
员工入职手续、个性化培训计划等方式