非正式組織
（一）非正式組織的含義正式組織：根據上級規定建立起來的、在一定的時間和空間內持續地相互依存、相互作用且有一定編制、機構、活動任務、目標和規範的人組成的集合體。
非正式組織由價值觀念比較接近，社會角色、興趣、愛好類似或一致，在情感上相互吸引、依賴並產生共鳴的人構成的集合體。
（二）非正式組織的類型1.按性質和作用分積極型中間型消極型
2.按成員的角色分縱向型橫向型
3.按活動內容分興趣型友誼型經營型
（三）非正式組織形成的原因1.市場經濟的影響2.追求需要的滿足3.奮鬥目標、價值觀念和情感體驗相接近的影響4.空間位置鄰近性的影響
（四）非正式組織的特徵1.自發性2.凝聚力強3.資訊靈、溝通快4.有核心人物5.成員的交叉性6.排他性和不穩定性
（五）非正式組織的作用1.積極作用有利於員工心理的健康發展有利於員工個性的發展和完善有利於員工克服困難
2.消極作用容易產生派別意識容易傳播小道消息容易產生個體角色衝突
（六）對非正式組織採取的對策1.正確認識，區別對待2.因勢利導，巧妙利用3.做好核心人物的工作4.提高領導者的非權力性影響力
4.提高領導者的非權力性影響力影響力是個體在與人交往的過程中，影響與改變他人心理和行為的能力。
領導者的影響力（1）權力性影響力傳統因素（服從感）職位因素（敬畏感）資歷因素（敬重感）
（2）非權力性影響力品德因素（敬愛感）才能因素（敬佩感）知識因素（信賴感）感情因素（親切感）
史記《滑稽列傳》子產治鄭，民不能欺；西門豹治鄴，民不敢欺；子賤治單父，民不忍欺。
小結
非正式組織是由價值觀念比較接近，社會角色、興趣、愛好類似或一致，在情感上相互吸引、依賴並產生共鳴的人構成的集合體。管理者首先應認識到非正式組織的存在是客觀的、不可避免的，然後對之加以研究，弄清它們的性質，進而從實際出發，區別對待。