项目14;内容提要;技能1;适用情景;情景描述;知识描述;1考核流程;1.1设定考核目标;1.2制定衡量标准;1.3绩效考核;1.4绩效面谈;1.5考核分等;2对考评者和被考评者的培训;⑴心理定势;⑵第一印象;⑶趋中心理;⑷从众心理;⑸光环效应;⑹特殊化;⑺对比误差;3绩效评价的反馈;⑴消除员工的抵触情绪;⑵强调具体行为;⑶对事不对人;管理升级——绩效管理方案的设计;绩效管理循环体系的作用、绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理。如图14－1所示。;绩效管理循环系统就是通过制度形式促使各级管理者承担起人力资源管理的责任，通过管理者与员工共同参与制定绩效计划，绩效考核、绩效面谈（辅导）以及绩效结果的反馈过程，实现组织绩效的达成和不断提高。部门负责人可以与员工签订绩效发展计划书，绩效发展计划书如表14-1所示。
年度：年月部门：岗位：姓名：
计划人：直接上级：;技能2;适用情景;情景描述;知识描述;1总体报酬的认识;2薪资政策;3薪资制度;⑴固定薪资制;⑵薪资加奖金制;⑶奖金制;(4)钟点计薪制;另外亦可针对工作累计达一定时数的员工，给予调薪的办法，此方式对于稳定长期性兼职员工（PT，PartTime）具有诱因，不过PT的一般特性为工作时数短、流动率大，因此如何使起薪与工作内容安排赋有吸引力才是重点；此外，连锁店在运用钟点计薪人员时，有的由总部统一核薪，有的授权店长有固定调幅的弹性给薪权限，以适应区域市场需要，增加招募筹码，此方式则视其授权程度而定。;⑸论件计酬制;4.奖金制度;一般营业门市常用的几种公式如下：
①奖金金额：（实际达成营业额一目标设定营业额）x提拔比例
②奖金金额：（实际达成净利一目标设定净利）x提拨比例
③奖金金额：（目标设定费用一实际产生费用）x提拨比例
④奖金金额：（实际达成净利一目标设定净利）x管理绩效权数x提拨比例
管理绩效可按照各公司对管理要求重点列人权数加减，如盘损率、坏品率、人员流动率、顾客抱怨率等。
⑤奖金金额；各项管理权数加总x固定金额
各项管理权数可包含营业额达成率、费用率、回转率、盘损率等。;⑴保险。劳工保险、公司团体保险、员工意外保险及汽车保险等。
⑵休闲。国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。
⑶补助。婚丧喜庆补助、子女教育补助、急难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣、节庆福利品等。
⑷进修。在职进修、国内外研修考察、学分选读、企业内学历承认办法等。
⑸奖励。分红奖金、员工入股、资深员工奖励、退休金等。
⑹其他。员工宿舍、员工餐厅、健康检查、员工辅导、法律服务、儿童托管、主管配车及停车位提供等。;管理升级——科学与合理薪酬制度的要求;⑴公平性;⑵竞争性;⑶激励性;⑷经济性;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:40:5301:40:5301:4010/19/20201:40:53AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:40:5301:40Oct-2019-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:40:5301:40:5301:40Monday,October19,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:40:5301:40:54October19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19十月20201:40:54上午01:40:5410月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:40上午10月-2001:40October19,2020
16、如果一个