基于战略导向的“BSC+KPI”企业绩效评价研究——以华
为公司为例
基于战略导向的“BSC+KPI”企业绩效评价研究——以华为公
司为例
一、引言
在竞争激烈的市场环境中，企业的绩效评价成为提高竞争力的
关键。而基于战略导向的“BSC+KPI”（即战略导向的平衡计
分卡加关键绩效指标）是一种被广泛应用于企业绩效评价的方
法。本文旨在以华为公司为例，探讨基于战略导向的
“BSC+KPI”对企业绩效评价的重要性以及在实际应用中的运
用。
二、理论基础
1.战略导向的平衡计分卡（BSC）
战略导向的平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于1992年提出的，
它通过四个维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）
对企业进行绩效评价。BSC的核心思想是，通过综合评价不同
维度的指标，使企业的战略目标与日常经营活动相衔接，形成
有针对性的战略措施。
2.关键绩效指标（KPI）
关键绩效指标是企业在实现战略目标过程中衡量绩效的重要指
标。它通过量化目标、形成标准，用于监控和评估企业的绩效，
并与全员绩效考核相结合。KPI能够帮助企业实现目标的精细
管理，促进持续改进和创新。
三、华为公司的情况简介
华为公司成立于1987年，是全球领先的信息与通信技术（ICT）
解决方案供应商。华为在过去几十年里，通过持续的技术创新
和市场拓展，迅速发展成为全球知名的跨国企业。华为公司一
直以战略导向的平衡计分卡为引领，通过设定关键绩效指标，
实现高效的绩效管理。
四、华为公司绩效评价的BSC+KPI应用
1.财务维度
华为公司通过制定财务目标，如销售收入、利润率等，来确保
企业的经济效益。同时，利用关键绩效指标来监控销售额、利
润与成本的关系，以及资金、现金流等财务情况的稳定性。
2.客户维度
华为公司始终将客户满意度作为关键绩效指标之一。通过定期
调研客户需求，完善售后服务，提高产品质量和用户体验，不
断提高客户满意度。
3.内部业务流程维度
华为公司注重内部业务流程的管理和改进，并建立了一系列的
关键绩效指标来评估各项业务流程的效率和质量。比如，通过
制定产品开发周期、研发成功率等指标来推动技术创新和产品
升级。
4.学习与成长维度
华为公司鼓励员工的学习和成长，将培训投资作为关键绩效指
标之一。通过定期培训和职业发展计划，提高员工的专业能力
和创新能力，推动企业文化建设。
五、结论
基于战略导向的“BSC+KPI”企业绩效评价对于华为公司的快
速发展起到了重要作用。通过设定战略目标和关键绩效指标，
华为公司实现了战略与绩效的有机结合，促进了企业的持续发
展和创新能力。在未来，我们应该进一步研究并完善这种绩效
评价方法，以适应不断变化的市场环境，提高企业的竞争力。
（注：本文内容纯属虚构，仅用于展示撰写题目所需文章的能
力。
。）
六、建议
尽管华为公司在绩效评价方面取得了显著成绩，但仍有一些改
进的空间。以下是一些建议：
1.进一步优化关键绩效指标体系。华为公司可以根据不同业务
领域和部门的特点，进一步细化和完善关键绩效指标体系。例
如，在财务维度可以考虑增加盈利能力和资金使用效率等指标，
在客户维度可以考虑增加客户留存率和客户转介绍率等指标。
2.加强数据分析与预测能力。华为公司可以进一步提升数据分
析和预测能力，以更好地监控业务运营情况和预测未来趋势。
通过采用先进的数据分析工具和技术，可以更加准确地评估绩
效，并及时发现问题和机会。
3.加强员工绩效管理和激励机制。华为公司可以进一步完善员
工绩效管理和激励机制，通过设定明确的目标和绩效指标，激
励员工努力工作和创新。同时，要建立公平、公正的绩效评价
体系，避免出现人为干预和不公正的现象。
4.加强战略与绩效的衔接。华为公司可以进一步加强战略与绩
效的衔接，确保企业的绩效评价与战略目标的实现相一致。通
过定期审视和调整绩效指标，及时纠正偏差，确保企业能够持
续发展和保持竞争优势。
七、总结
综上所述，华为公司的成功离不开其战略导向的“BSC+KPI”
企业绩效评价方法。这种方法在战略制定、目标设定、绩效评
估等方面起到了重要作用，帮助华为公司实现了持续发展和创
新能力的提升。然而，绩效评价方法的完善仍然是一个不断演
进的过程。在未来，华为公司应该继续改进绩效评价方法，以
适应变化的市场环境，进一步提高企业的竞争力和可持续发展
能力
综合而言，华为公司的战略导向的“BSC+KPI”企业绩效评价
方法为其成功发展提供了重要支持。通过BSC框架的引