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文件名称:前厅客房人力资源管理.ppt
文件大小:7.45 MB
总页数:10 页
更新时间:2025-04-02
总字数:约4.75千字
文档摘要

员工的发展如同斜坡上的球体,惰性和不自信使得球体有下滑的趋势,如果没有支撑力,就会下滑,而支撑力来自人的素质、企业活力、目标和激励机制上升力止动力滴水藏海:养牛之道我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:

老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”

说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。”滴水藏海:留个缺口给别人1一位著名企业家在作报告,一位听众问:“你在事业上取得了巨大的成功,请问,对你来说,最重要的是什么?”2有直接回答,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。3回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”⑷竞争激励⑸信息激励⑹奖惩激励⑺参与激励⑻情感激励⑼晋升与调职激励⑽示范激励01尊重、理解和关心员工02多一些培训、指导与实干4.2员工激励应注意的问题4.3员工的过失行为与纪律处分轻微过失01口头警告严重过失02书面警告极端过失03辞退或开除“最赚钱的地盘”马和驴的故事1职业生涯管理的内涵职业生涯连续性的分阶段、分等级的职业经历。——法国权威辞典一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。——国内定义个人层次个人希望在自己的职业生涯中顺利地成长和发展,而制定的成长、发展的计划,即个人的职业计划。企业层次企业为了不断增强员工满意感,使其个人发展需要与企业组织发展需要一致,而制定协调员工个人发展与组织需求和发展相结合的计划。职业计划简称职业管理,是对本组织员工职业生涯进行有目的、有计划的管理,是一个组织帮助在本组织内从事某类职业的员工,在职业上得以进步,事业上发展的行为过程。5.2职业生涯的影响因素影响职业生涯的个人因素⑴职业倾向约翰·霍兰德(JohnHolland)基于对职业倾向测试(VPT)的研究发现了六种基本的职业倾向两种倾向越接近(相邻),它们的相容性就越高,在选择职业时的内在冲突和犹豫就越少,越容易选定这种职业。实际倾向研究倾向艺术倾向常规倾向企业倾向社会倾向职业性向个性特点职业范例实际性向——偏好需要技能、力量、协调性的体力劳动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主调研性向——偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会性向——偏好能够帮助和提高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家常规性向——偏好规范有序清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业性向——偏好那些影响他人和获得权利的活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术性向——偏好需要创造性表达的模糊、且无规则可循的活动富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家STEP03STEP04STEP01STEP02——即劳动的能力,运用各种资源从事生产、研究、经营活动的能力。生理素质心理素质智能⑵能力埃德加·施恩(EdgarSchein)“自省的才干、动机和价值观的模式”——人们选择和发展自己的职业所围绕的中心1技术/职能型职业锚2管理职业锚3创造型职业锚4自主/独立型职业锚5安全/稳定型职业锚6⑶职业锚人生阶段(美)加里·德斯勒:成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、下降阶段JamesW.Walker:个性形成阶段、成长与就职阶段、自我维持和调整阶段、衰退阶段在人生的不同阶段,人们对职业的看法会发生变化,其生理特征、心理素质、智能水平、社会负担、工作任务等都不尽相同,这就决定了企业针对处于不同阶段的员工进行职业管理的重点影响职业生涯的环境因素社会环境因素经济发展水平社会文化环境政治制度和氛围价值观念企业环境因素企业文化组织状况管理制度领导者素质5.3个人职业计划制定个人职业计划的原则01实事求是原则02切实可行原则03目标一致原则04动态调整原则05⑴制