;一般来说，交互设计的第一个环节就是需求分析，需求分析主要指用户研究、场景剧本、角色创建以及需求提炼。;;4.1提出核心概念;2.从产品角度从产品的角度在设计时可以从三个方面去考虑，用户需求、商业价值、开发成本。
;4.2用户研究4.2.1用户研究的概念
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用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。;说你想吃苹果，老妈帮你把皮削好，还同时给你了递上的垃圾桶和擦手纸。
同事问你借订书机，而你看到他手上一叠文件厚到根本订不进，直接给了他书夹。
朋友问你公交的末班车是几点，你直接回答“我开车送你回去”。;用户研究的首要前提就是要了解产品和市场，需要对业务的核心诉求了如指掌，才能够筛选到合适的用户去研究，才能够问出合适的问题。
因此除了用户研究员自身需要懂产品、懂业务、懂设计之外，更要求产品经理/设计师懂用户研究、掌握研究方法。（1班）;调研的目的：快速调研用户需求以及用户痛点
;1.访谈;2.问卷调查;桌面研究：直接通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网搜索等现有二手资料进行分析和研究的方法，通常也可以称之为案面研究，也有业内人士称之为“二手资料研究”?方法。;4.焦点小组;5.现场调查;角色（用户画像）可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。;角色;角色;构成角色（用户画像）的基本元素通常有：姓名、年龄、性别、职业、照片、经济状况、工作信息、计算机互联网背景。
用来丰富用户画像的元素有：居住地、工作地点、公司、爱好、家庭生活、朋友圈、性格、个人语录等等。
其他重要元素有：用户使用产品的目的、用户特点描述、正反面画像;一个定义角色的例子;一段经典对话;;一个场景脚本的例子;一个场景脚本的例子;竞品分析定义;竞品分析是每个产品经理/UI设计师/交互设计师的必备技能，也是常用的产品设计方法之一。
竞品分析与抄袭模仿有深浅程度的不同，竞品分析是更深入全面的解剖，然后结合??身优势不足，选择性学习借鉴。其结果有可能是深度模式模仿或绕开，也有可能表面交互界面抄袭或改进。
竞品分析更像是站在巨人的肩膀上出发，可以少走弯路，快速进步。;竞品应该分为三类：直接竞品、潜在竞品、转移性竞品。;通常分析与总结包含以下方面：
（1）产品的概括或简介说明
（2）产品的核心功能总结
（3）产品的主要功能简介
（4）产品的功能与界面优缺点