基本信息
文件名称：卓越护理服务之路-提升满意度与团队合作.pptx
文件大小：1.31 MB
总页数：26 页
更新时间：2025-04-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
卓越护理服务之路;Agenda;01.总结和行动计划;;如何规范投诉处理流程;加强沟通技巧和团队合作;02.激励机制和团队建设;激励机制与团队建设;;激励机制的重要性;03.介绍;现有服务标准和流程;提高病人满意度和机构声誉;04.提升护士服务质量;;提高沟通技巧和责任心;提高病人满意度;05.投诉处理流程培训;提高满意度和声誉;接收投诉和需求;;06.沟通技巧培训和实践;实践沟通技巧的机会和方法;;;Thankyou