;我们拟利用德勤中国勤创空间工作坊设计方法论，组织管理层开展客户体验愿景研讨会，对于前期现状诊断和领先竞争对手对标进行总结和分享，引导愿景及目标讨论，促成内部愿景的统一;建议启动工作坊参与人员：

东风日产项目管理层

各部门负责人及核心团队

德勤咨询项目团队与内部专家;此外我们认为可以利用东风日产客户体验峰会，借助德勤的创新互动工具及方法论在峰会上带动参会者除了形成客户体验愿景外，还可以开展主要痛点识别、创新体验想法采集以及协同机制初步探讨