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文档摘要

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;;经过调查，2001年1月10日，放火犯罪嫌疑人甲、乙（女），持武昌至六盘水的硬座车票，在武昌站上了1337次的10号车厢，当时车厢因人多没有座位可坐，但是看见10号车厢乘务间有3个学生旅客，甲也想进去，列车员不让他进，二人就此发生争执。21时30分列车在株洲开车后，列车长巡查到10号车时，甲问列车长是否有卧铺票，列车长告诉甲某卧铺没有了，但可以到餐车休息，并带甲、乙夫妇及其女儿到餐车，坐在运行右侧的第3号桌的位子上，补了40元夜餐票。23时后，餐车给买夜餐票的每人发夜餐1份及矿泉水或啤酒1瓶。当时坐在甲对面的一位旅客反映，甲用一小刀在刮酒瓶上的商标。4时20分左右，软卧车厢列车员路过3号桌上，大喊“不要过来，谁过来就杀谁”。经乘警多次劝阻无效，僵持了40分钟左右，甲便手拿啤酒瓶打烂后用破瓶割自己的手腕，同时叫乙点火，乙用打火机从3号桌的窗帘开始点火，后依次点着2号桌及1号桌的窗帘后，甲便从桌上跳下，在桌下拿出一个5升的塑料桶，打开盖后倒出里面的液体到处乱洒，导致火势突然猛烈起来，当时在餐车内的2个乘警、代车长、4个列车工作人员及在场的部分旅客参与灭火，代车长拉动紧急制动阀。停车后，甲、乙夫妇两人见列车混乱，工作人员忙于救火之际，带小孩趁机逃跑，后被公安机关抓获。在列车运行过程中，面对乘客纵火的突发威胁，列车工作人员未能及时采取果断有效的对策进行制止，是这起旅客列车火灾重大事故的主要原因之一。因此，良好的威胁管理能力能帮助列车工作人员及时采取有效的对策，避免或较好处理各种潜在威胁。;