第一部分绪论
（管理学科的历史成因）;;管理学科
的特征;;2、管理丛林现象与管理学派;考核要求;团队作业1：管理思想史;重点内容网络图;团队讨论1：理论比较;提高管理
水平的途径;教材：罗宾斯，《管理学》（第11版），中国人民大学出版社
;3、管理是什么？;总结;具体而言：
（1）我是谁？----明确自己的角色定位----职责问题
（2）我今天（今年）应该干什么？----作好一天（一年）的安排，从而更有效的工作----计划问题。
（3）我今天不应该干什么？----自己容易犯那些错误，不能再犯了----三思而后省，前车之鉴----领导问题
（4）这件事如果不做，有何后果？----从繁忙的事务中解脱出来----组织问题，领导问题
（5）那些事请别人做可能干得更好？----不必事必躬亲----组织问题，领导问题
（6）那些事是在浪费别人的时间？----由于安排失当，使下属干了不应当干的事----计划问题
（7）何时、用什么方式检查下级的工作？-----是兴师动众还是明查暗访----控制问题
…………
;不连贯性
行为很容易受到周围许多因素的影响，从而使其偏离原有的特定的情形。
环境依赖性
环境对人类的影响很大，
“文化”环境----管理行为对环境的依赖。
动机的隐蔽性
l人的真实动机的不可知性，
l观察者通过被观察者的行为而推知的行为与被观察者的真实动机是有差异的。;应变性
人对环境的能动的改造作用，
例如：上有政策，下有对策。
复杂性
环境与个体共同作用的结果，与多种因素有关，导致管理行为的复杂性。
难以描述和度量
人的行为很难准确描述和精确度量-----是一个什么样的数学函数？
;思考：管理的两难处境;管理是理性与直觉的统一
理性是指：以有限的投入获取最大的价值；
按规律办事；
行动逻辑等。
直觉是指：非理性，与人的天赋有关；
非常规思维；
依赖感觉的力量等。
;管理是科学还是艺术？
科学/?管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序
?向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。
但不准确—???社会现象复杂多变
环境因素难以定量
科技发展，新问题层出不穷
不同观点，百家争鸣，形成丛林
因此，是一门正在发展的科学;艺术/?管理用具体的、形象思维的方法研究管理，
具有创造性
?管理原则在实践中灵活应用
没有通用的模式
一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。
所以，管理无定式，管理无教条
例如：小天鹅——末日管理；海尔——日日清、日日高制度;;管理人员的角色与技能;
?60年代后期，明茨伯格提出：管理人员的工作可以分为三类十大角色。
不同层次、不同组织的管理者，角色内容差异不大，但在不同决策和工作中的时间和精力安排不同。
?为了提高工作效率，管理人员需要掌握一些重要的技能。
?Luthans及助手的研究发现：
有效的管理者不一定会成为成功的管理者。
;《经理工作的性质》
;1、管理者的责任？;自测（1-4分）
1、喜欢与他人一起工作而不是独来独往
2、具有让别人做他们本不想做的事情的能力
3、别人愿意与我一起工作
4、愿意努力帮助团队做的更好而不是争做个人明星
5、从讲授、教练和指导他人中获得巨大乐趣
6、总是尽自己最大努力把事情做好
7、做事时不需要别人告诉自己应该做什么
8、若事情进展不如所愿，会采取措施使其符合自己的要求
9、不要别人的帮助
10、喜欢工作，享受工作成果
11、对承诺的事情决不食言
12、从不有意说会伤害朋友、亲戚和同事的话
13、听到别人关于自己的负面评论，会认真自省，有则改之
14、诚实。不说谎、不骗人
15、公正。平等待人，不占别人便宜
;优秀的管理者：素质+技能+胜任力
素质：正直、勤勉、与人合作;1;管理者层次：高层、中层、基层管理者
管理者类型：一般、职能、项目管理者;;;4、管理的环境;内部环境;管理是一个系统工程：麦肯锡七个S示意图;团队讨论1：管理者如何管理时间？;团队讨论2;第1周;管理学科的历史成因;自然哲学与自然科学;经济学科的成就;经济学科的成就;经济学科的成就：《国富论》;经济学科的成就：