金牌导购员培训;顾客是什么;导购基础理念与技巧;决定业绩的六大因素;注意问题;顾客特征分析;类型;售前服务.售货服务.售后服务;导购不可欠缺的七项意识;具体待客销售的4S;·良好的应对用语（1）;招呼顾客光临的待机方法;七项接近的机会;遵照待客说话的7原则来商谈;以询问技巧5原则来掌握顾客的需求;事先准备询问的应对方法;判断并抓住顾客购买意愿的徵候;只促进决心5原则使顾客表示购买意愿;何谓处理抱怨3变法若处理抱怨的顺序错误，导购无法接受顾客情绪时，容易发生导购与顾客互相闹别
扭的险恶情形。此时要(1)改变人物来处理(2)改变接待场所(3)改变商谈时间(这就是处理抱怨的3变法)。
②变法的具体进行方法
(1)改变人物来处理
导购郑重地对顾客说「我想请店长直接与您商谈」获得允许后，交换谈话对象的方法。
(2)改变接待场所
以「希望能仔细听取您的高见」来改变场所的方法。
(3)改变商谈时间
以「因为必须先和制造场商约谈，可否请您明天……」的改变商谈时间方法。;活用亲近顾客的3原则;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:37:3915:37:3915:3710/19/20203:37:39PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2015:37:3915:37Oct-2019-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:37:3915:37:3915:37Monday,October19,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2015:37:3915:37:39October19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19十月20203:37:39下午15:37:3910月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月203:37下午10月-2015:37October19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1915:37:3915:37:3919October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻??安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:37:39下午3:37下午15:37:3910月-20