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文档摘要

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;;;全面质量管理（TQM）是一种综合性的质量管理方法，旨在通过改进组织内部的管理流程、提升产品质量和服务水平，以满足客户需求。;全面质量管理的历史与发展;工程领域应用现状;;确定工程质量目标，并将其分解到各个施工阶段和具体环节。;明确质量管理部门的职责和权限，建立相应的组织架构。;人力资源配置;;;质量检验与测试方法;;;;因果图;典型改进案例分享;;头脑风暴法;;;;质量意识与责任;包括施工技能、质量管理技能、安全操作技能等方面的培训，确保员工具备胜任工作的能力。;;;工程质量显著提高;;提高行业整体水平;