书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖C.保密性

析B卷（带答案）D.可靠性

一.综合题(共15题)

【答案】C

1.【解析】信息安全属性

单选题机密性（保密性）：是指信息不被泄漏给非授权的个人和实体，或供其使用的特性

关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。完整性：是指信息在存储或传输的过程中保持不被修改、不被破坏、不被插入、不延迟、不乱序和不丢失

的特性

可用性：是指信息可被合法用户访问并能按要求顺序使用的特性

问题1选项可控性：是指授权机构可以随时控制信息的机密性

可审查性：对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段

A.IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要可靠性：是指信息以用户认可的质量连续服务于用户的特性

B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型

C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性

3.

D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果单选题

小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人

员空缺。控制项目成本属于（）。

【答案】C

【解析】IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，国标《信息技术服务

质量评价指标体系》给出来用于评价信息技术服务质量的信息技术服务质量模型，该模型定义了服务质量问题1选项

的5类特性：安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。标准同时给出运行维护服务评价指标及测量方

法，对质量模型中的每个子特性给出对应的运维服务评价指标和测量方法，具体包括：指标名称、测量目A.表述的需求

的、应用的方法、公式及数据元计算、测量值解释、数据类型和测量输入。

B.未表明的需求

C.真正的需求

D.潜在的