快递网点与处理中心管理主讲人：褚丽彦淄博职业学院
项目九处理中心安全管理任务一安全管理知识点快件安全管理
快件安全管理知识目标1.了解安全管理的概念和目的；2.熟悉快递企业快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的要求；3.掌握常见突发事件的处理方法。技能目标1.能够进行快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的管理；2.能制定所在处理中心的各类突发事件应急预案；3.能处理生产作业过程中的突发事件，并启动应急预案。素养目标树立安全意识、增强法律责任意识。
任务导入快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。快递企业应贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的安全管理方针。快递处理中心安全管理主要包括人员安全、场地安全、车辆安全、消防安全和信息安全等方面。快递企业应从提高从业人员安全意识和法律责任意识，健全落实企业安全生产责任制等方面作出积极努力，建立保障安全生产的长效机制。
项目导入经过一段时间的实习，小李发现安全问题对于快递企业尤为重要，特别是公司每天的例会都会强调安全问题。快递处理中心的安全问题涉及到人员、场地、操作、设备以及各种突发事件的处理。你对快递企业的安全问题是怎么看待的？
一、快件安全管理除了在快件收派环节严格把关外，快递企业还应建立和落实收派员快件安全责任制。收派过程中快件安全发生问题，除不可抗力因素外，由收派员负责。收派员收取的快件要与场地处理人员进行交接，办好交接手续。派送的快件，收派员要凭客户签收单证明快件已派送成功。（一）收派过程快件安全管理
一、快件安全管理快件处理现场应与外界隔开，安装全方位监控系统，人员应到指定位置查货。查货过程必须进行监控系统录像，查货完毕应签字盖章，确认快件安全。快件传递过程轻拿轻放，管理人员应每天调取录像，发现未按规定搬运、装卸的，应严肃处理。处理完的小件快件建立总包，由两人核对快件与总包清单，检查完快件安全后，施好封条。（二）场地处理过程快件安全管理
一、快件安全管理在库快件安全管理主要是严把“收、存、发”关，办理入库手续要清晰，应在严格检验后签字确认。快件保存时要细心，保证提供快件物品所要求的保存条件，仓库要安装２４小时不间断监控，需要打开包装时，要求两人在监控摄像头下进行，并在相关单据上签字。快件出库时应和下一道工序的作业人员办理交接，检查快件安全。如果快件安全出现问题，由在库管理快件的相关人员负责。（三）在库快件安全管理
一、快件安全管理（四）在途快件安全管理在途快件安全管理要做到车辆防水，将快件总包按装车规则装车、施封，驾驶员安全驾驶，车辆安装ＧＰＳ定位系统，车厢内安装监控系统，保证在途快件安全。
一、快件安全管理（五）特殊快件安全管理特殊快件主要指性质特殊或价格昂贵的快件。对于特殊快件，要纳入重点操作对象，格外关注。全部操作过程须在监控摄像头下进行，实行分区分类存放。一般快递企业都设置有特殊快件作业区，此区域和外界用铁栅栏严格隔开，贵重物品有专门的保险柜或保管箱。外包装须加封志，环环交接，哪个环节出问题，由哪个环节负责。建立特殊快件安全管理责任制，严格按照要求进行作业，一旦出现问题，能迅速查明原因，明确责任。
素养园地：安全责任重于泰山诚信快递，你我同行案列二：未对寄递协议客户交寄的快件查验，违规收寄危险化学品造成多名员工不适。２０１８年６月，浙江富阳某快递处理中心在处理一快递时，因包裹破损发生泄漏，造成３０名员工身体出现不适。经查，该快递企业台州一营业场所在收寄协议客户时，未查验内件，违规交寄属于禁寄物品的苯甲酰氯；导致在富阳快件转运操作过程中包裹内玻璃瓶装苯甲酰氯破损，发生泄漏。
素养园地：安全责任重于泰山案例：快递业的责任——确保客户信息安全２０２０年１１月，媒体报道了“某快递内鬼致客户信息泄露”一事。该快递公司发布声明称，此案系公司通过实时运行的风控系统监测发现并报案，相关嫌疑人已落网，公司坚决配合公安机关严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。虽然该公司的态度和做法可圈可点，但个人信息泄露依然触目惊心。掌握大量数据的快递公司，不仅要保护好客户物品，更要保护好用户隐私数据。信息安全无小事，是快递企业发展的生命线，绝对不能失守。此次信息泄露事件，暴露了涉事公司在用户信息保护机制上存在的漏洞，必须警钟长鸣，通过多种手段完善信息安全风控系统，让不法分子无所遁形。只有这样，在信息安全立法不断完善、用户个人信息保护意识逐渐增强的背景下，快递企业才不至于成为信息安全链条上缺损的那一环。思政讨论：身处大数据时代，掌握大量数据的快递公司如何保证客户的信息安全？
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