基本信息

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文档摘要

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一聚焦三对标自查报

告

?工作背景与目的

?自查内容及方法

?内部管理对标结果分析

?业务流程对标结果分析

?客户服务对标结果分析

?整改措施与计划安排

目录?总结与展望

contents

01

工作背景与目的

CHAPTER

聚焦核心业务发展

010203

确定核心业务领域资源配置优化提升核心竞争力

明确公司或组织的核心业将资源向核心业务领域倾通过聚焦核心业务，提升

务，将其作为发展的重点。斜，确保其得到优先发展。公司或组织的核心竞争力，

实现可持续发展。

三对标原则及意义

01020304

对标行业最佳实践对标客户需求对标内部标杆意义

寻找并学习行业内的最佳实践，深入了解客户需求，以客户为树立内部标杆，鼓励各业务部通过对标，可以发现自身存在

以提升自身业务水平。中心，提供满足客户需求的产门向标杆看齐，形成良性竞争的差距和不足，明确改进方向，

品和服务。氛围。提升整体业绩。

自查工作目标与任务

发现问题与不足制定改进措施落实责任与监督提升整体业绩

通过自查，全面梳理公

明确各项改进措施的责通过自查和改进，提升

司或组织在业务、管理、针对发现的问题，制定

任人和监督人，确保改公司或组织的整体业绩

制度等方面存在的问题具体的改进措施和计划。

进措施得到有效落实。和竞争力。

和不足。

02

自查内容及方法

CHAPTER

内部管理对标自查

组织架构与人员配置信息化建设

检查公司组织架构是否合理，