选择性必修二法律与生活第八课自主创业与诚信经营8.2诚信经营依法纳税

导入新课2024年9月23日，打假博主“大娃”公开怒怼“东北雨姐”直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯，只有木薯。事件发生后，“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县很快组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组，并立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。经检验，其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分。雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。记者后面也了解到，雨姐曾经在直播间中承诺假一赔万，以现有证据也很难支持。此外，记者还了解到“东北雨姐”一直在名为磨石峪的小村子进行视频拍摄，但“东北雨姐”却非该村村民，村子只是其拍摄短视频的影视基地。

01诚信经营保护消费者

1.保护消费者的合法权益(为什么？)一、诚信经营保护消费者（2）意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。（1）必要性：①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。（例如：商家利用“大数据杀熟”）

2.消费者的合法权益的法律保护（1）相关法律：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。（2）法律宗旨：①（国家角度）:保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。②（经营者角度）:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动;③（个人角度）:消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。

3.维护消费者的合法权益(怎么办？)①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。（1）经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）

（2）保障消费者的知情权（我知道）①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。

（3）尊重消费者的自主选择权（我选择）①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。法律知识速递

4.消费者的维权途径与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉。 通过仲裁（不是必经途径）或者诉讼的方式解决与经营者之间的争。【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需。和解调解仲裁诉讼

措施国家企业消费者国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展A.经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动；B.①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）②经营者应当保障消费的知情权（我知情）③经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）消费者可以通过多种途径维护自身权益.消费者可以与经营者协商和解；可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解；可以向有关行政部门投诉；通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议拓展延伸

以案说法2024年2月19日，岳阳市市场监管局发布了关于规范餐饮行业经营行为的告诫书，内容如下：各餐饮行业经营者：为进一步规范岳阳市餐饮行业