质量管理体系内审员考卷答案
GB/T19001—2000标准内审员试卷？答案
一、判断题：
1.(×）2.(？）3。（×)4。(?)5.（×）
6.(×)7。(?)8。(×)9.（?）10。(×）
二、选择题：
1.(d）2。（d）3.(d）4.(c)5。（c)
6.（d）7。(c）8。(d）9.(a)10。（d)
11。(b)12.(a)13。（a)14.(d）15.(d）
三、简答题
1.答:
a)针对不合格事实的原因进行分析;
b)针对原因采取纠正措施；
c)对纠正措施跟踪验证，举一反三；
d）提供的详实的整改材料。
2.答:
a)有否制定并执行了文件化采购控制程序；
b）是否明确了对供方实行控制的方式和程度;
c）是否按要求对供方提供产品的能力实施评价和选择;
d）有否规定选择、评价和重新评价的准则；
e）有否记录评价的结果和跟踪措施（有否建立和保存供方的档案及合
格供方目录);
f）采购文件是否清楚地说明了订购产品的资料（批准或资格鉴定的要
求，质量管理体系要求)，在发布前是否对规定要求适宜性经过审批；
g)有否明确采购产品的验证方式,并予以实施;
h)顾客提出在供方的现场实施验证时，有否在采购文件中对要开展验
证的安排和产品放行的方法做出规定。
3.答:
a)相关要求是组织应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定
的职责对人员能力的要求而选择能够胜任的人员从事该项工作，而
人员的能力则可基于教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经
验来考虑确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力需求;
1
b）对从事这些工作的人员提供培训，使其具备满足这种需求的能力,
也可采取除培训以外的其他措施，以满足所从事的质量工作对人员
的这种能力需求;
c)对所有与产品质量有关的岗位人员的培训及所采取的其他措施的有
效性进行评价。使每一个员工都能认识到自己所从事的活动或工作
对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何才能
为实现所从事活动的质量目标做出贡献；
d)应保留每位员工的教育、培训、岗位(或工种)资格认可和经验的
适当的记录。
4。答：
ISO9001:2000标准5.3、5.4.1条款要求;
质量方针：a）与组织的宗旨相适应;b）包括对满足要求和持续改进质量管
理体系有效性的承诺；c)提供制定和评审质量目标的框架；d）在组织内得到沟
通和理解;e)在持续适宜性方面得到评审。
质量目标：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量
目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一
致。
5。答:
与产品有关的要求包括顾客明示的,一般为产品固有质量特性要求、产品交付
要求及交付后的要求，顾客潜在的要求，附加的要求和法律法规的要求等；
组织可通过投标、合同、报价，或通过其他方式如市场调查、竞争对手
分析、水平对比等来进行确定.
四、判断题
1.答:不符合4。2.3条款
生产现场同时存在两本不同版本的操作规程，作废文件未处理。2.答:不符
合7.2。2条款
在向顾客承诺前应组织评审，确保组织有能力完成规定的要求。3。答:不符
合7。4.2条款
采购信息中产品要求不清。
4.答:不符合7。5。1条款
现场生产未执行设备操作规范。
2